Account Manager Customer Services

Klanten binnen de segmenten Langdurige Zorg Ziekenhuizen Fire Safety en Enterprise ontzorgen zodat zij kunnen doen wat cht belangrijk is en kunnen werken in een veilige omgeving. Jouw huntermentaliteit draagt niet alleen bij aan jouw eigen resultaat maar zorgt er ook voor dat onze klanten de best passende oplossing aangeboden krijgen. Als Accountmanager Customer Services zet je graag alles op alles om klanten te voorzien van de best passende servicediensten uit ons portfolio.

Door je betrokkenheid weet jij wat er bij welke klant nodig is om goede service te verlenen en cht te ontzorgen.

Met jou aan tafel kunnen je klanten rekenen op een advies wat bij ze past. Want jij haalt keer op keer boven tafel waar je klanten tegen aanlopen en wat ze nodig hebben. Door snel te handelen en kansen te zien bouw je aan een goede relatie met al je klanten. Zo creer je meerwaarde voor ons en voor je klanten.

Jij maakt het mogelijk

De door jou afgesloten servicecontracten zorgen ervoor dat een calamiteit op de spoedeisende hulp snel en goed is opgelost zodat artsen en verpleegkundigen hun werk snel kunnen hervatten. En dat de brandmelders op een universiteit goed worden onderhouden zodat het gebouw veilig blijft. Binnen Ascom Nederland ben jij degene die onze klanten deze veiligheid biedt. Daarmee draag je bij aan tevreden klant groei van Ascom en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Meedenken en verder kijken dan de rest. Je klantenbezoeken managen weten wat er speelt en het gesprek aangaan. Zorgen voor de juiste afspraken een optimale klanttevredenheid en groei van je contractenportefeuille.

Je fungeert als het belangrijkste contactpunt voor nieuwe en bestaande klanten met de focus op het begrijpen van hun behoeften en het maximaliseren van het gebruik van onze dienstverlening. Hiervoor heb je veel contact met de belangrijke stakeholders binnen de organisaties waarvoor Ascom werkzaam is zoals ICT en Servicemanagers Managers Vastgoed Strategisch Inkopers Contract Management en Technisch en Functioneel beheerders.

Je bouwt en onderhoudt hiermee strategisch zakelijke relaties en zo ontwikkel jeje DMU.

De goede band met je klanten is daarbij altijd jouw vertrekpunt. Door initiatief te nemen en klanten zo te adviseren dat zij echt het verschil kunnen maken in hun zorgverlening aan patinten. Kansen zien en grijpen jij doet het. Een nee ombuigen naar een ja jij kan het. Want sales dat zit in je. Dat laat je ook zien wanneer je:

• het land in gaat en je klanten Key Accounts in heel Nederland bezoekt;

• je neemt het initiatief en geeft advies. Je sluit nieuwe contracten af en zorgt dat bestaande contracten verlengd worden;

• kansen omzet in resultaten. Je werkt vanuit een goed doordacht verkoopplan en realiseert je doelstellingen. Heb je succes dan zorg je voor een warme overdracht aan het Deliveryteam de administratie en Servicemanagers;

• de touwtjes goed in handen hebt bij offertes en aanbestedingen. Samen met je collegas van de administratie maak je goede offertes en als lid van het bid team neem je de complexere servicevraagstukken voor je rekening. Jij vindt altijd net die ene invalshoek om zoeen goed en onderscheidend aanbod op tafel te kunnen leggen;

• betrouwbare forecasts rapporteert aan het management;

• vanuit jouw specialisatie zorgt dat je collegas van de salesteams alles weten over de diensten en contracten die we bieden;

• nauw samenwerkt met je collegaAccount Managers van andere salesteams. Jullie sparren brengen elkaar op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en zorgen dat jullie plannen en acties op elkaar aansluiten;

• zorgt dat afspraken en procedures helder zijn. Je levert de input voor registratie in het DAP (Dossier Afspraken en Procedures);

• advies geeft over nieuw te ontwikkelen diensten. Door jouw kennis van zaken en je klanten sluit ons aanbod nog beter aan op hun behoeften. Als Account Manager ben je een groot gedeelte van je werktijd op pad en bepaal je je eigen agenda. Ben je op kantoor dan werk je nauw samen met je service salesteam alle andere salesteams contractbeheerders en de contractadministratie.
  

Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met alle andere Accountmanagers van de diverse segmenten van Ascom. Je valt binnen het team van Frank Peek. Frank geeft veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Je wordt ondernemer binnen je eigen klantportefeuille en je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Zon drie dagen per week trek je erop uit om je klanten te bezoeken en daarnaast kun je gewoon vanuit huis aan de slag. Voor de verbinding zal je ook zon twee dagen op ons mooie kantoor in Utrecht Papendorp zijn voor diverse overleggen of afstemmingsmomenten. Je doet het tenslotte niet alleen maar je bent onderdeel van het totale salesteam.

Voor wat hoort wat

Werken aan de toekomst van de zorg: we vragen nogal wat. Maar daar geven we ook veel voor terug zoals:

• Het zicht op een duurzaam dienstverband binnen een prachtig bedrijf.

• Een goed salaris dat past bij jouw kennis kunde en ervaring.

• Aantrekkelijke commissieregeling.

• Een leaseauto die altijd voor je klaar staat of een vervangend mobiliteitsbudget.

• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

• Een smartphone met abonnement die je ook priv mag gebruiken.

• Continue kennisverbreding en verrijking: wij vullen samen jouw opleidingstraject in.

• Kortom: alles wat je nodig hebt om aan de slag te kunnen.

Jij hebt ht

• Minimaal HBO werk en denkniveau.

• Een trackrecord in sales dat blijkt uit:

• zon 3 7 jaar werkervaring met B2B direct sales in een werkomgeving waar zorg en ICT en/of techniek samenkomen;

• aantoonbaar gerealiseerde doelstellingen en targets;

• jouw ervaring met het opzetten van verkoopplannen en multilevel consultative en solution selling;

• jouw kennis van de markt. Je weet wie je klanten zijn en hoe hun besluitprocessen werken;

• jouw ijzersterke sales vaardigheden. Denk aan: Deal closing DMU management relatiemanagement presentatie skills multilevel communicatie organisatie en planning en een scherp analytisch vermogen.

• Die open directe en gedreven persoonlijkheid met een flinke dosis humor waardoor deuren als vanzelf voor je opengaan en mensen je graag over de drempel zien stappen.

• Ondernemersinstinct gedrevenheid en verantwoordelijkheidsgevoel waardoor je kansen omzet in resultaat en je je altijd aan je afspraken houdt.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Of je nu een telefoontje pleegt of een mailtje schrijft: jij redt jezelf uitstekend.

Hoe is het om bij Ascom te werken

We houden van uitdagingen en om dingen te bouwen waar we trots op zijn vooral wanneer producten worden gebruikt voor levensreddende doeleinden. Iedereen bij Ascom doet ertoe en wordt zeer gewaardeerd. Bekijk onze werken bij Ascom pagina:

Heb je interesse om met ons mee te doen Frank Peek (Head of Sales) is genteresseerd in jou en ziet jouw sollicitatie graag tegemoet. Als je in de tussentijd vragen hebt stel ze dan aan Frank via of mobiel via

Goed om te weten

Hoewel we graag binnenkort een nieuwe collega zien is onze aanpak om sollicitaties zorgvuldig te beoordelen en te overwegen. Voordat je bij ons in dienst treedt vragen we om referenties en antecedentenonderzoek (VOG).

Wij zijn

Een wereldwijde leverancier van oplossingen gericht op Healthcare ICT en mobiele workflow oplossingen. Ons beursgenoteerde bedrijf met hoofdkantoor in Zwitserland strekt zich uit over 18 landen en ondersteunt de gezondheidszorg al bijna 160 jaar door hen te voorzien van technologie waarmee ze hun gemeenschappen kunnen ondersteunen. Samen maken we een verschil in het leven van de mensen die profiteren van onze technologie.

Voor meer informatie over wat we doen:

Note:

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Ascom) toesturen van CVs profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.