Supportingenir

I over 160 r har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandr av IKT og mobilitetslsninger som fokuserer p utvikle forretningskritiske sanntidslsninger for miljer der mobilitet stabilitet og tid er sentrale faktorer.

Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascomlsning uten vite det. Vre lsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer p sykehus velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med p digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med vre kunder bygge fremtidens sykehus. Lsningene vre srger for at bde pasienter og personell fler seg tryggere. Med andre ord er det jobbe hos oss er en seris og spennende oppgave derfor ansetter vi de aller beste og gjre vrt ytterste for beholde og styrke dem!

I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer hvor over 40 av disse er lokalisert p Oslokontoret og resten ved vrt kontor i Trondheim. Mange av vre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplring er viktig for oss i tillegg til at du vil f muligheter til vre med p globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel deltakelse i Holmenkollstafetten rlige kickoff samlinger med vre nordiske kollegaer og andre morsomme festligheter.

Vi ser n etter en ny kollega til vrt Customer Care team i rollen som Support Engineer/Supportingenir. Du vil bli en del av et ambisist team p 10 kollegaer som jobber tett sammen med prosjektavdelingen om gi kundene vre den beste sttten og utmerket oppflging p deres driftssystemer.

I rollen som Supportingenir nsker vi gi deg en frstehndsopplevelse p hvordan det er jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren og hvordan vi gjr en forskjell og har en innvirkning p livene i samfunnet.

Dine ansvarsomrder og arbeidsoppgaver:

• Hndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad servicebestillinger og rskontroller hos kunder i drift. Bde onsite hos kunden og via fjernsupport/remote.
• Feilske og rette feil bde p HW (hardware) og SW (software).
• Sikre hy kundetilfredshet med utmerket oppflging dokumentasjon og rapportskriving.
• Overholdelse av rask responstid og lsningstid samt god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
• Hndtere systemer basert p kritisk kommunikasjon og hy sikkerhet
• Samarbeid med andre teknikere i teamet.
• Test og oppgraderinger av vre kundelsninger.
• P sikt delta i 24/7 vaktordning.

Vi ser etter deg som har:

• Minimum 2 rs erfaring med teknisk kundeservice brukersttte eller som tekniker. Gjerne handson.
• Du har gjerne erfaring med Jira ServiceDesk eller ServiceNow.
• Om du er nyutdannet br du ha fagbrev som IKT/Dataelektroniker.
• Du m kunne sikkerhetsklareres og ha frerkort klasse B.
• Innstilt p reisevirksomhet primrt p stlandsomrdet men vi har kunder i hele Norge.

Erfaring og kompetanse:

• Forst tekniske spesifikasjoner og muligheter for relevante nkkelsystemer og lsninger.
• Kjennskap til telekommunikasjon og IP nettverk.
• Feilsking og feilretting bde p HW og SW.
• Sterk kundeservicekompetanse og evne til skrive gode rapporter.
• Analytisk strukturert og kvalitetsbevisst.
• God samarbeidspartner men ogs selvstendig med god evne til planlegge din egen arbeidsdag og overholde tidsfrister.
• Lrer raskt med tilhrighet og interesse for tekniske og ITrelaterte emner.
• Flytende norsk og gode engelsk kunnskaper skriftlig og muntlig.

Vi kan tilby:

• En variert og lrerik arbeidshverdag.
• Konkurransedyktige betingelser og firmabilordning.
• Veldig god helseforsikring og pensjonsordning.
• Fult dekket foreldrepermisjon og sykepenger.
• Mnedlig stnad til treningsmedlemsskap.
• Sosiale arrangementer med hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmilj.
• Fleksibilitet til jobbe hjemmefra ved behov.
• Flotte lokaler p Alnabru med gode parkeringsforhold og tett p kollektiv transport (2 min til Alnabru togstasjon).

Er du interessert i bli en del av teamet Vi ser frem til motta din sknad.

For lre mer om hva vi gjr sjekk ut:

Ascom is an equal opportunity employer committed to fostering diversity equity and inclusion. We welcome applicants of all backgrounds and do not discriminate based on race color religion sex sexual orientation gender identity national origin age marital status veteran status disability or any other protected status. We believe that a diverse workforce strengthens our team drives innovation and enriches our workplace. Join us in creating an inclusive environment where everyone is valued and has equal opportunities to succeed.