Supervisora de Calidad Hotel
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Job Description
Ttulo del Puesto
Supervisor/a de Calidad Hotel
Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts somos lderes en el sector hotelero con ms de 100 hoteles en ms de 20 pases alrededor del mundo. Cada da trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huspedes en algunos de los destinos ms impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio la innovacin y un equipo humano que marca la diferencia.
El Hotel Riu Plaza Espaa situado en el icnico Edificio Espaa es mucho ms que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y ms de 500 habitaciones en pleno corazn de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronmicos como es el increble Rooftop Bar 360 o nuestro Edn Gastrobar. Gracias a nuestro equipo hacemos que de la gestin eventos y banquetes algo nico.
Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento esta oportunidad es para ti!
Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Calidad Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol ser clave para garantizar que nuestros estndares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huspedes. Si eres una persona proactiva con orientacin al cliente y motivada por los retos queremos conocerte.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y evaluar el trabajo del equipo de limpieza de la empresa externalizada asegurndose de que cumplan con los estndares de calidad definidos por el hotel.
- Realizar inspecciones diarias de las habitaciones reas comunes y otros espacios del hotel.
- Comunicar incidencias o desviaciones a la empresa proveedora del servicio de limpieza y dar seguimiento para asegurar su resolucin.
- Colaborar estrechamente con el equipo del hotel para garantizar la satisfaccin de los clientes.
- Mantener una comunicacin constante con la direccin del hotel para informar sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad.
- Brindar atencin personalizada a los huspedes asegurando una experiencia excepcional.
- Resolver incidencias o solicitudes de los huspedes de manera proactiva y eficiente.
Requisitos del Puesto
- Experiencia mnima de dos aos en posicin similar.
- Formacin profesional en el sector.
- Habilidades interpersonales destacadas y orientacin al cliente.
Valorable:
- Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
- Certificaciones adicionales en supervisin de limpieza.
- Dominio de ingls.
Qu Ofrecemos
- Un ambiente de trabajo dinmico multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formacin continua.
- Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
- Participacin en un equipo apasionado por brindar excelencia.
- Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un ao de antigedad.
- Condiciones atractivas:
- Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
- 30 das de vacaciones al ao y 20 das de descanso anual.
- Manutencin: men variado durante tu jornada.
- Plus de transporte incluido.
- Retribucin flexible para adaptarse a tus necesidades.
Si buscas desarrollarte en un entorno dinmico con un trato cercano y familiar y formar parte de una empresa global que valora tu potencial esta es tu oportunidad. Aplica ahora y crece con nosotros!
Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts valoramos la diversidad la equidad y la inclusin como pilares fundamentales de nuestro xito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas independientemente de gnero origen tnico religin discapacidad edad orientacin sexual o identidad de gnero. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Adems estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A travs de nuestra estrategia Proudly Committed situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicacin a minimizar el impacto ambiental promover prcticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Al unirte a RIU formars parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio sino tambin un impacto positivo en el mundo.
Employment Type
Full Time
