Tysktalande Kundsupport till DEFA med placering i Glumslv

Kundsupport till DEFA Glumslv

r du en strukturerad och lsningsorienterad person med erfarenhet av kundsupport och orderhantering Har du dessutom erfarenhet av logistik och internationella transporter och talar tyska D kan rollen som ordermottagare/kundsupport hos DEFA i Glumslv vara rtt fr dig!

Om rollen:Som ordermottagare/kundsupport blir du en nyckelspelare i att skerstlla hg kundnjdhet genom snabb och professionell hantering av order kundfrgor logistik och transportadministration. Du r den viktiga lnken mellan vra kunder sljteam fabrik och lager och arbetar fr att skerstlla att vra kunder fr den bsta mjliga servicen. Rollen krver en kombination av operativt fokus ett starkt eget driv och lsningsfrmga fr att hantera dagliga uppgifter och stndigt frbttra vra processer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Kundsupport och orderhantering:

• Hantera kundfrgor via mail och telefon gllande produkter tjnster priser leveranstider frakt och generella frgor.
• Hantera dagliga kundorder och skerstll leverans:
  • Registrera order i vrt ERPsystem bekrfta leveranstider och skerstlla att leveranser sker enligt avtal.
  • Informera kunder om eventuella frseningar ge frklaringar och fresl nya leveranstider.
  • Spra och flja upp order och hlla kunden uppdaterad.
• Ge std till sljteamet genom att frbereda offerter och bist i kundprojekt vid behov.
• Hantera reklamationer och problem som kan uppst och arbeta aktivt fr att hitta lsningar som tillfredsstller kundens behov.
• Fresl frbttringar av processer rutiner och system fr att optimera kundupplevelsen.
• Dokumentera kunddialoger och servicetgrder i vrt ticketsystem.

Transport och tullhantering:

• Koordinera alla transporter bde nationellt och internationellt: boka transporter skapa och lagra transportinformation samt skerstlla att alla leveranser fljs upp och slutfrs.
• Frbereda tulldokumentation fr internationella leveranser och returer i nra samarbete med leverantrer och tullagenter.
• Hantera all dokumentation relaterad till import/export ssom fakturor Bill of Lading och transportdokumentation.
• Koordinera aktiviteter med DEFA:s fabriker och interna resurser fr att skerstlla smidig logistik.

Kvalifikationer:

Fr att lyckas i rollen r du en strukturerad och ansvarsfull person som lskar kundkontakt och att ge bsta mjliga service. Du har en stark inre drivkraft att lsa problem och skerstlla att arbetet blir utfrt p bsta mjliga stt. Du delar grna med dig av dina kunskaper till dina kollegor men r ocks villig att lra frn andra fr att utvecklas. Utver det har du:

• Minst 3 rs erfarenhet inom kundsupport orderhantering eller logistik samt erfarenhet av tull och transporthantering.
• Erfarenhet av ERP och CRMsystem grna Microsoft AX och Dynamics CRM.
• Stark kommunikativ frmga och en lsningsorienterad instllning. Du har mycket goda kunskaper i sprk:
  • Du behrskar svenska eller norska flytande bde i tal och skrift.
  • Flytande tyska och engelska r ett krav bde i tal och skrift.

Vi erbjuder:

• En varierad och utvecklande roll i ett globalt fretag med innovativa produkter och fokus p hllbarhet.
• En arbetsplats dr samarbete frihet under ansvar och trivsel str i centrum.
• Mjligheten att arbeta i en internationell milj och utvecklas med och inom fretaget.
• Placering p vrt kontor i Glumslv

Anskan: I denna rekryteringsprocess samarbetar DEFA med Rubino Rekrytering. Fr frgor om tjnsten vnligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Hanne Rubino peller Urval sker lpande s skicka in din anskan s snart som mjligt.

Om DEFA:DEFA r ett familjegt norskt teknikfretag som grundades 1946 och har anstllda i sju lnder p tre kontinenter. Vra produkter anvnds i ver 40 lnder och vi erbjuder smarta och miljvnliga lsningar som gr mnniskors liv enklare effektivare och mer hllbara.

Vlkommen med din anskan!