IT-Tech Support mwd

Bist du begeistert von Technologie und liebst es Probleme zu lsen Blhst du in einem dynamischen kollaborativen Umfeld auf in dem Teamarbeit und Verantwortung entscheidend sind Wenn ja dann wollen wir dich als ITTech Support!

Standort: Hauptschlich Flughafen Frankfurt Hauptsitz OberMrlen Hessen Deutschland
Unternehmen: IT am Main GmbH
Position: Vollzeit (40h)

Tasks

Jobbeschreibung: Als ITTech Support bist du das Gesicht unseres Unternehmens im Bro unseres Kunden am Flughafen Frankfurt am Main. Deine Hauptaufgabe wird es sein vor Ort Probleme zu koordinieren und zu beheben und unseren Kunden in der Luftfahrtindustrie FirstLevelSupport zu bieten. Ein hohes Ma an Service und Qualitt ist in dieser Rolle unerlsslich da du Anfragen zu grundlegenden technischen Problemen beantwortest und professionelle Beratung zur Lsung dieser Probleme anbietest.

Ein ausgezeichneter ITTech Support sollte ber gute technische Kenntnisse verfgen und in der Lage sein effektiv auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren um das Problem zu verstehen und die Lsung zu erklren. Flexibilitt und Pragmatismus gepaart mit einem Auge fr Details und einem hohen Ma an Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Bist du kundenorientiert Kannst du in stressigen Zeiten ruhig bleiben und geniet ein dynamisches Umfeld Bist du geduldig im Umgang mit Kunden Ja Dann bist du unser idealer Kandidat fr den Job!

Hauptaufgaben:

• Als erster Ansprechpartner fr Kunden dienen die vor Ort an deinem Schreibtisch oder per Ticket/EMail technische Untersttzung suchen.
• VorOrt oder RemoteFehlerbehebung durch diagnostische Techniken und relevante Fragen durchfhren.
• Anfragen zu grundlegenden technischen Problemen beantworten und Lsungen anbieten. Auerdem: Lehre und erklre deinen Kunden. Fhre den Kunden durch den Problemlsungsprozess.
• Ereignisse und Probleme sowie deren Lsung in unserem Ticketsystem dokumentieren.
• Feedback oder Vorschlge von Kunden an das entsprechende interne Team weiterleiten.
• Mgliche Verbesserungen in den Prozessen identifizieren und vorschlagen.
• Ein hohes Ma an Kundenservice und Professionalitt aufrechterhalten.

Requirements

Was wir suchen:

• Technisches Wissen: Starkes Verstndnis von Hardware Software und Netzwerksystemen. Erfahrung mit AtlassianProdukten insbesondere Jira Service Management ist von Vorteil.
• Kommunikationsfhigkeiten: Fhigkeit technische Probleme und Lsungen effektiv zu kommunizieren.
• Ruhe unter Druck: Entspannte Nerven und die Fhigkeit mit einem dynamischen Alltag umzugehen.
• Flexibilitt und Pragmatismus: Anpassungsfhig mit einem Auge fr Details und einem hohen Ma an Eigenverantwortung.
• Kundenorientierung: Eine kundenorientierte Denkweise mit der Geduld eventuell auch mal mit schwierigen Situationen umzugehen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Fhigkeit strukturiert und organisiert zu arbeiten.
• Teamarbeit: Freude an der Arbeit im Team und ein Teamplayer sein.
• VollzeitEngagement: Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche Montag bis Freitag) mit festen Kernarbeitszeiten. Vollstndig vor Ort am Flughafen Frankfurt am Main oder in unserem Hauptsitz in OberMrlen im ersten Jahr (nicht remote).
• Beherrschung von Windows: Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft OfficeProdukten.

Anforderungen:

• Erfahrung: Mindestens drei Jahre als Service/HelpdeskTechniker oder in einer Kundenbetreuungsrolle.
• Zertifikate: ITIL V4 Zertifikat ist von Vorteil.
• Ausbildung: Realschulabschluss ist Pflicht. Relevante Ausbildung in IT oder ein Bachelor of Science/Arts in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
• Technischer Hintergrund: Vorherige Erfahrung in der Informationstechnologie oder Systemadministration bevorzugt.
• Pnktlichkeit und Verantwortung: Muss pnktlich sein und einen gltigen Fhrerschein der Klasse B besitzen.
• Technische Fhigkeiten: Versiert im Umgang mit Broautomatisierungsprodukten Datenbanken und Fernsteuerungstools. Starkes Verstndnis von Computersystemen mobilen Gerten und anderen technischen Produkten.
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfhigkeiten sind unerlsslich. Unser Team ist sehr international daher sind flieende Englisch und Deutschkenntnisse (mindestens C1Niveau) ein Muss.
• Zustzliche Fhigkeiten: Vertrautheit mit Telefon Bro und Kassensoftware ist von Vorteil.

Benefits

Warum solltest du bei uns arbeiten

• Wettbewerbsfhiges Gehalt: Ab 50.000 jhrlich abhngig von deinen Fhigkeiten und Erfahrungen.
• Berufliches Wachstum: Mglichkeiten zur Weiterentwicklung und Karrierefrderung.
• Verantwortung: Mglichkeit Verantwortung zu bernehmen und spter vielleicht dein eigenes Team aufzubauen.
• Teamgeist: Kleines aber eng verbundenes internationales Team das Zusammenarbeit schtzt. #oneteam
• Onboarding & Training: Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Schulungen sind fr uns entscheidend.
• Spannende Standorte: Arbeiten am grten Flughafen Deutschlands oder in unserem modernen Bro in OberMrlen.
• Kostenlose Getrnke: Kostenlose Kaffee / und andere Getrnke an beiden Standorten.
• Teamevents: Regelmige Teamevents und Grillpartys.
• Kreative Freiheit: Groer Spielraum fr Kreativitt und Teamentwicklung.
• Wahl der Ausrstung: Whle dein bevorzugtes technisches Setup

ber uns:
Bei IT am Main (ITM) sind wir stolz darauf unseren Kunden herausragenden ITSupport und Dienstleistungen zu bieten. ITM ist ein ITDienstleister im Bereich Digital Workplace der in der Produkt und Serviceentwicklung ttig ist. Gegrndet im Jahr 2018 von unserem CEO Ivo Schoenberner sind wir ein dynamisches eigentmergefhrtes Unternehmen mit derzeit 10 Mitarbeitenden.

Als ehemaliger Profisportler versteht unser CEO Ivo die Bedeutung von Disziplin und Teamarbeit. Ein Team gewinnt nicht wegen eines einzelnen Spielers sondern weil alle gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Wir leben die Werte des Sports: Fairness Teamarbeit Verantwortung selbststndiges Arbeiten Transparenz und Ehrlichkeit. Wir sind engagierte Problemlser die unsere Kunden zum Strahlen bringen. Wir finden Lsungen fr jede Herausforderung kurz: Wir berwinden gemeinsam technologische Barrieren #breakingtechbarrierstogether.

Wie kann ich mich bewerben

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch. Unsere Company Sprache ist englisch und wir mchten sichergehen dass alle aus dem ITTech Team in der Lage sind deine Bewerbung zu verstehen.
Schicke deinen Lebenslauf ein Motivationsschreiben sowie deine Gehaltsvorstellungen an

Wir freuen uns darauf von dir zu hren!