Front Office Manager HFX
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Job Description
Votre Attitude :
En tant que Front Office Manager vous serez le visage de notre rvolution TRIBE : un mix dlgance dinnovation et de passion.
Fort de votre leadership et votre attitude charismatique vous inspirerez vos quipes pour crer des moments magiques et des souvenirs inoubliables. A laise minima en anglais vous transformez les opportunits en succs tout en amenant le lifestyle TRIBE vers de nouveaux sommets.
En tant que leader du Front Office votre mantra est clair : cultiver lauthentique vibe TRIBE.
Vos missions cls :
Superviser et coordonner les oprations de la rception en veillant au suivi des procdures.
Assurer une qualit de service irrprochable et une exprience client personnalise.
Recruter former encadrer et challenger lquipe de rception.
Former et aider le personnel de la rception fournir un excellent service client (Lifestyle & haut de gamme).
Rpondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements aux plaintes et aux requtes clients.
Mettre en place et animer les projets de la rception : Recrutement ALL Qualit etc.
Travailler en troite collaboration avec le service Housekeeping.
Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une exprience de qualit pour les clients.
Contrler les caisses vrifier les transactions financires et les procdures de facturation.
Qualifications :
COMPETENCES REQUISES :
- Maitrise de langlais et dune autre langue.
- Au minimum 3 ans dexprience dans la gestion dun service de rception.
- Esprit dquipe.
- Sens aigu de laccueil et du service client.
- Leadership.
- Sens de lorganisation.
- Connaissance de Opera Cloud TARS et ALL.
- Excellente comprhension des activits de contrle oprationnel de prvision et de planification.
- Capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
