Conseiller clientle francophone HF
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Job Description
Vous tes dj en Espagne et rvez dune nouvelle aventure professionnelle
Nous recherchons pour lun de nos clients un conseiller clientle francophone Madrid !
Dmarrage en CDI le 13 janvier !
Votre objectif :
Vous travaillerez pour lun des principaux fournisseurs de produits dassurance et de garantie pour les appareils domestiques et lectroniques des particuliers et assurerez un service client optimal !
Vos missions :
- Appels entrants : Rpondre aux demandes des clients par tlphone tout en assurant un service de qualit.
- Traitement des courriels : Grer les demandes par email avec efficacit et professionnalisme.
- Ventes : Identifier et proposer des produits et services supplmentaires lors des interactions avec les clients maximisant ainsi les opportunits de ventes.
- Retentions et rclamations : Traiter les demandes de rtention et grer les rclamations avec empathie et efficacit.
- Gestion des procdures : Assurer le respect des procdures internes.
Votre profil :
- Matrise des langues : Vous parlez parfaitement franais(niveau natif)
- Empathie et rsilience : Vous faites preuve dempathie envers les clients et savez grer la pression.
- Capacit relever des dfis : Vous aimez les challenges et navez pas peur du tlphone !
- Gestion du temps : Vous tes capable de grer efficacement le temps dappel tout en restant direct et simple dans votre communication.
- Adaptabilit : Vous vous adaptez rapidement aux nouveaux processus et changements.
- Comptences informatiques : laise avec les outils informatiques et CRM.
Les modalits :
- Cette offre ne propose pas de programme dexpatriation ! Vous tes dj sur place et en possession dun NIE jour dune adresse en Espagne ainsi que dun numro de tlphone espagnol
- Prise de poste le 13 janvier en CDI
- Politique de tltravail : soir hybride 8 jours/mois si vous habitez Madrid soitposte en 100% tltravail depuis lEspagne
- Deux semaines de formation horaires de bureaux 9h/18h pas de travail le weekend.
- Management bienveillant et formation continue vous tes accompagne dans votre volution par votre manager !
- 26 jours de congs/an 7 jours de rcupration/an
- Mutuelle aprs un an danciennet
- Rmunration attractive :
- 20 183 de fixe 1 300 de prime de langue (base annuelle)
- Primes sur objectifs (dplafonnes verses mensuellement !)
- Tickets restaurants 200/mois
Processus de recrutement:
- Premier entretien avec un membre de lquipeWill
- Test crits avec Will
- Entretien avec le responsable service client chez notre client
Laventure vous tente Contacteznous vite !
Chez Will nous avons cur de bien connatre nos candidats de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusquau suivi de leur bonne intgration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Crer les bonnes connexions entre profils motivs et entreprises bienveillantes.
La communaut Will ouverte tous ceux qui aiment le travail bien fait.
REF : WILLIND
Employment Type
Full Time
