TECHNICIEN PROXIMITE VIP ANGLAIS COURANT FH
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Job Description
Spcialistes en gestion des ressources humaines DELECTUS RH a pour mission de connecter les talents aux entreprises grce des solutions personnalises et performantes.
Elle offre aux dirigeants ou aux dcideurs des solutions RH sur mesure qui allient excellence et performance pour transformer votre gestion des ressources humaines et du recrutement et ainsi maximiser votre satisfaction.
Notre devise LExigence et la Passion au Service de Votre Entreprise !
Tasks
Votre mission :
Dans le cadre dune cration de poste nous recherchons un Technicien de Proximit VIP anglais courant. Votre mission consistera fournir une assistance technique de haute qualit aux utilisateurs VIP dans un environnement exigeant et dynamique.
Support et Assistance :
Diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques lis aux environnements Mac OS et Windows.
Assister les utilisateurs sur des outils bureautiques de collaboration (Office 365 Teams etc.) et des applications spcifiques.
Rpondre rapidement aux demandes des utilisateurs VIP en garantissant un service discret efficace et personnalis.
Gestion et Maintenance :
Configurer installer et maintenir les postes de travail (Mac et PC).
Effectuer des mises jour systmes et logiciels tout en garantissant la continuit de service.
Grer les priphriques (imprimantes smartphones tablettes etc.) et les connexions rseau de proximit.
Communication et Formation :
Assurer une communication fluide et en anglais avec les utilisateurs VIP et les quipes techniques linternational.
Former les utilisateurs sur les outils et technologies dploys.
Suivi et Reporting :
Documenter les interventions dans un outil de gestion des tickets.
Escalader les incidents complexes aux quipes spcialises.
Suivre les rsolutions et sassurer de la satisfaction des utilisateurs
Cette liste nest pas exhaustive et pourra voluer en fonction des besoins de lentreprise.
Ce que nous attendons :
- Trs bonne connaissance de 365M
- Trs bonne matrise de MAC (80%) et Windows (20%)
- Gestion des rseaux
Requirements
Votre profil :
De formation Bac 2 en informatique ou quivalent. Vous avez au moins 2 ans minimum dans un service IT VIP environnement international.
Excellent sens du service et de la discrtion.
Capacit travailler sous pression tout en gardant un haut niveau de professionnalisme.
Excellentes comptences en communication orale et crite en franais et en anglais (niveau bilingue impratif).
Ds dplacements sont prvoir (Paris/Londres).
Trs bonne matrise de lenvironnement MAC et Windows.
Connaissances des rseaux locaux (WiFi LAN) et des solutions VPN.
Comptence en gestion de priphriques (MDM imprimantes smartphones).
Certifications techniques (ITIL Microsoft Apple) sont un plus !
Benefits
Ce que nous proposons :
- Conditions de travail : Tltravail JRTT Mutuelle Prvoyance etc.
- Dveloppement professionnel : Des formations continuent.
- Ambiance et culture dentreprise : Afterworks sminaires.
- Engagement socital : Initiatives RSE.Rmunration : Prime de cooptation participation tickets restaurant.
Rejoigneznous :
Nous avons hte de vous accueillir parmi nous et de voir comment votre talent et votre passion enrichiront notre quipe de passionne et dengage !
DELECTUS RH est engage pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les diffrences. Nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
DELECTUS RH LExcellence au Service des Talents.
Employment Type
Full Time
