Responsable adjointe op rationnelle allocations familiales

Le Poste

En tant que Responsable adjoint.e op rationnel.le vous soutiendrez la direction de la caisse dans la gestion quotidienne et strat gique du service. Ce poste vous place au c ur des op rations avec pour objectif d apporter des solutions innovantes et d optimiser les processus tout en soutenant une quipe dynamique.

Vos principales responsabilit s :

• laborer des strat gies avec les coordinateurs pour prioriser les flux entrants.
  
• Assurer l int rim des coordinateurs en leur absence afin de garantir la continuit des activit s.
  
• Analyser et traiter des dossiers complexes li s aux allocations familiales.
  
• Collaborer avec une quipe juridique pour le traitement des dossiers complexes et des oppositions.
  
• Effectuer des contr les sp cifiques pour garantir la conformit et l exactitude des dossiers.
  
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du service et pr parer des tableaux de bord strat giques.
  
• Remplacer la responsable du service en cas d absence.
  

Profil

Votre formation et exp rience :

• D tention du brevet en assurances sociales.
  
• Excellente ma trise des allocations familiales en Suisse.
  
• Exp rience r ussie en gestion d quipe et supervision.
  
• Maitrise parfaite du fran ais avec une bonne connaissance de lallemand et de langlais.
  
• Aisance avec les outils bureautiques courants (Word Excel Outlook).
  
• Nationalit suisse ou permis de travail en cours de validit .
  

Aptitudes et comp tences :

• Esprit analytique et capacit proposer des solutions strat giques.
  
• Flexibilit agilit et capacit d adaptation rapide aux volutions du service.
  
• Grande capacit de gestion sous pression et volume lev .
  
• Orientation client et excellent sens relationnel.
  

Niveau et exp rience

• Niveau de formation : Peu importe mais le brevet en assurances sociales est requis.
  
• Exp rience souhait e : Plus de 5 ans dans un poste similaire.
  

Langues requises

• Fran ais : Niveau langue maternelle / bilingue.
  
• Anglais : Niveau professionnel.
  
• Allemand : Niveau professionnel.
  

Avantages propos s :

• Un environnement de travail moderne au c ur de Gen ve.
  
• Une structure taille humaine favorisant le travail collaboratif.
  
• Des possibilit s de formation continue pour soutenir votre volution professionnelle.
  

Ce poste offre une opportunit unique de contribuer une organisation dynamique tout en d veloppant des solutions impactantes pour la gestion des allocations familiales.