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1-3years
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
En Cliengo uno de nuestros principales diferenciales es estar cerca de nuestros clientes escucharlos y ayudarlos a crecer.
Por eso estamos buscando Customer Success Analyst para sumar al equipo de Operaciones. El objetivo del rol ser convertirse en un experto en nuestro Producto para asistir y asesorar a nuestros clientes para que encuentren el m ximo potencial de Cliengo y alcancen el xito de sus negocios.
- Ofrecer asistencia personalizada a clientes existentes nuevos y en Free Trial respondiendo las consultas y acompa ndolos en el uso de la plataforma.
- Documentar nuevos conocimientos en forma de art culos de soluci n y procesos de soporte t cnico.
- Identificar las necesidades de nuestros clientes y guiarlos a trav s de mails y/o llamados.
- Escalar los problemas fuera del alcance a los equipos internos apropiados y realizar un seguimiento con ellos regularmente para obtener actualizaciones sobre el progreso.
Requirements
- Excluyente: M nimo 2 a os de experiencia en puestos de atenci n al cliente.
- Deseable: Experiencia con Hubspot.
- Deseable: Nivel intermedio de ingl s y portugu s.
- Experiencia previa trabajando en equipos remotos y a distancia.
- Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana y feriados.
Benefits
- 3 semanas de vacaciones
- Semana entre fiestas libre!
- Gympass
- Esquema flexible de trabajo remoto
- Plataforma de descuentos en m s de 10.000 comercios
- D a de cumplea os libre!
Excluyente: M nimo 2 a os de experiencia en puestos de atenci n al cliente. Deseable: Experiencia con Hubspot. Deseable: Nivel intermedio de ingl s y portugu s. Experiencia previa trabajando en equipos remotos y a distancia. Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana y feriados.
Employment Type
Full Time
