Servicedesk Medewerker Jobs in ICT4YOU B.V. in Utrecht - Netherlands

Servicedesk Medewerker

ICT4YOU B.V.

Posted on : 29-11-2024

Employer Active

1 Vacancy

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required

Send jobs

Send me jobs like this

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required

Send jobs

Jobs by Experience

4-5years

Job Location

Utrecht - Netherlands

Salary

Not Disclosed

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Posted on : 29-11-2024

Job Description

Locatie: Utrecht

Voor de omgeving Utrecht zijn wij op zoek naar 3 FTEs!

Wat ga je doen

Het afhandelen van klantcontacten via de telefoon chat mail en Self Servicedesk. Daarin wordt zoveel mogelijk als eerst opgelost 85%. Meldingen die je niet zelf kan oplossen worden zo volledig en correct mogelijk doorgezet naar de 2e lijns collegas. Het garanderen van een goede bereikbaarheid is een KPI binnen de afdeling we hanteren een servicelevel van minimaal 95%. Daarnaast informeren we onze klanten actief bij lopende storingen en is het belangrijk dat het kennissysteem wordt bijgehouden door de juiste content aan te leveren. We hechten veel waarde aan kwaliteit en hanteren hier een 4 ogen principe voor.

Voor de Front Office zijn wij op zoek naar servicegerichte medewerkers die zich met de andere collega s inzet voor een optimale ervaring van onze klanten. Als Front Office medewerker werk je samen met je collegas om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klant vragen behandelen van mails/Self Servicedesk meldingen en het oplossen van incidenten. Je bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must. Je komt te werken in een jong gemotiveerd team met deskundige collegas. Je kunt zelfstandig werken en bent proactief je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf in het kennissysteem.

Vereisten

In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.
Persoonlijke skills: leergierig flexibel zowel in werk als reistijden enthousiast doorzettingsvermogen nuchter en gevoel voor humor
Kennis van ITIL processen
MBO 4 / HBO (Minimaal 2 jaar)
Minimaal MBO 4 opleiding afgerond

Voordelen

Wij zijn een kleine groeiende organisatie dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche waar je in verschillende keukens gaat kijken.

Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.

Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;

Een fulltime dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.

Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;

Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden

Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke & consumenten markt

Zeer enthousiaste collegas welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan

Mogelijkheid om deels thuis te werken;

Opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden;

Een goede pensioenregeling;

Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt of niet.

In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden. Persoonlijke skills: leergierig, flexibel zowel in werk- als reistijden, enthousiast, doorzettingsvermogen, nuchter en gevoel voor humor Kennis van ITIL processen MBO 4 / HBO (Minimaal 2 jaar) Minimaal MBO 4 opleiding afgerond

Employment Type

Full Time

Company Industry

Apply Now

About Company

ICT4YOU B.V.

Report This Job

Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.

Free AI Resume Review

Get Hired 3x Faster with free, confidential review from Ai resume review service.

Order Now

Resume, LinkedIn, Cover Letter

Elevate your professional profile with expertly crafted documents including your resume, LinkedIn profile, cover letter.

Start Now

Dr.Job AutoApply

3X your job search with AutoApply's AI for faster dream job results.

Learn More

Reverse Recruiting

Never apply for a job again. We apply and track jobs for you to find your perfect match.

Servicedesk Medewerker

ICT4YOU B.V.

Job Description

Vereisten

Voordelen

Employment Type

Company Industry

About Company

Similar Jobs

Team Member Host FT Allround Medewerker Receptie FB

Team Member Host FT Allround Medewerker Receptie FB

Financieel Medewerker

Logistiek Medewerker

Logistiek Medewerker

Logistiek Medewerker

Financieel Medewerker

Logistiek Medewerker