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Job Description
Como vai ser o teu diaadia
- Realizo um atendimento proativo personalizado e em mobilidade estabelecendo bases para a criao de uma relao de confiana que garante a fidelizao do ClienteHabitante;
- Sou responsvel pela venda soluo ao Cliente antecipando e detetando corretamente as necessidades do Cliente Habitante apoiandoo no processo de escolha da melhorsoluo (produto complementares servio) para a satisfao da sua necessidade;
- Conheo em profundidade a oferta de produtos da minha seco e seus complementares transmitindo segurana e profissionalismo para o Cliente Habitante;
- Conheo as ferramentas digitais ao servio do Cliente Habitante e os diferentes meios de venda disponveis (site e kiosk) utilizandoos para lhe proporcionar a melhorexperincia;
- Conheo proponho e vendo os vrios servios disponibilizados pela LEROY MERLIN na minha loja e as suas vantagens: entrega instalao Carto da Casa manutenofinanciamento certificao energtica barras tejadilho aluguer de ferramentas ealuguer carrinhas entre outros;
- Executo o pagamento no Ponto de Conselho
- Participo na preparao e implantao OPCOMs novas colees POGs pdios e topos dando contributos para a projeo de espaos comerciais atrativos em interdependncia com a equipa de Logstica Loja;
- Asseguro o Limpo Balizado e Seguro do meu linear procurando uma apresentao atrativa dos produtos em prateleira/pdios bem como todos os elementos didticos e a balizagem informativa da seco (etiquetas e preos);
- Contribuo para a boa qualidade do stock da minha seco garantindo os planos de ao necessrios para tratamento de AVS no vivos excesso de stock e mitigao de ruturas visuais assegurando o fluxo de comunicao com a equipa de Logstica Loja;
- Realizo de forma proativa as autovoltas de seguimento do(s) corredor(es) da minha responsabilidade promovendo a limpeza das exposies dos lineares corredores e pontos de conselho;
- Fao o seguimento de oramentos assegurando o contacto com o Cliente;
- Apoio na gesto de reclamaes processos de SPV e devolues;
- Coloco em prtica aes para melhorar os rcios de satisfao cliente disponveis (Barmetro Satisfao e Cliente Mistrio) com vista melhoria contnua do atendimento e relao cliente.
O que procuramos em ti
- Habilitaes Literrias ao nvel de 12. ano/ Curso Tcnico Profissional;
- 1 a 2 anos de experincia como vendedor;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competncias de comunicao forte orientao para o negcio e para os resultados;
- Esprito de iniciativa crtico e de empreendedorismo;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Gosto pelo produto tcnico e a sua aplicao;
- Bons conhecimentos informticos na tica do utilizador.
Quem somos ns
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decises. Somos uma empresa com uma viso customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores clientes parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um esprito de equipa nico que nos caracteriza nos mais de 20 pases onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente descontrado e informal onde nos tratamos de igual para igual. Para ns a Diversidade Incluso e Equidade no so opo so uma realidade. Sabemos que a reconhecer valorizar e a celebrar a diferena que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovao adaptamonos com facilidade estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven apostamos na autonomia e responsabilizao atravs de uma poltica de trabalho flexvel. Na LEROY MERLIN todos somos lderes responsveis pelo nosso prprio crescimento e aprendizagem.
Employment Type
Full Time
