Technicien Helpdesk HF
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Posted on :
27-11-2024
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Job Description
En tant queTechnicien Helpdesk vos missions seront :
- Assurer le support aux utilisateurs en rpondant leurs demandes dassistance via tlphone email chat ou tout autre moyen de communication appropri
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes informatiques courants (logiciels matriels et rseaux) en sappuyant sur les modes opratoires fournis chez le client
- Saisir et rsoudre les sollicitations utilisateurs dans loutil de ticketing
- Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de ltat de leur requte
- Collaborer avec les quipes support de niveau suprieur pour rsoudre les problmes ou pour escalader les incidents
- Documenter les incidents les demandes dassistance et les rsolutions dans un systme de gestion des incidents
Comptences Techniques principales :
- Systmes dexploitation : Windows Server Linux Unix etc.
- Rseaux : protocoles configuration des routeurs commutateurs et parefeu.
- Virtualisation : VMware HyperV ou Xen
- Scurit : gestion des identits gestion des certificats cryptographie etc.
- Cloud Computing : AWS Azure ou Google Cloud
- Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell Bash...)
- Base de donnes
- Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation doutils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios Zabbix).
Dtail du poste :
- Type de contrat : CDI 39h
- Localisation : Bas Pessac
- Dplacements prvoir : Non
- Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
- Salaire : 24k25K selon profil et expriences
Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comit dentreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
- Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche etIntgration du collaborateur
Employment Type
Full Time
Key Skills
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