Kundendienstmitarbeiter

JFR Medical Instruments GmbH als Hersteller von medizinischen Gerten widmet sich seit 2014 der Entwicklung und Produktion von Gerten fr die nichtinvasive Heimbeatmung und Atemtherapie. Unsere Produkte stolz Made in Germany sollen sowohl Patienten als auch medizinischen Fachkrften effektive und benutzerfreundliche Lsungen bieten.

Unsere Expertise liegt in der Schaffung zuverlssiger und hochwertiger Produkte und Dienstleistungen fr den Markt der Atemtherapie. Darber hinaus sind wir spezialisiert auf das Design und die Herstellung innovativer Produkte fr die Schlaftherapie.

Die kontinuierliche Produktentwicklung steht im Mittelpunkt unserer Mission. Wir stellen sicher dass unsere Gerte strengen Standards entsprechen benutzerfreundlich sind und optimale Leistung liefern.

Die JFR Medical Instruments GmbH mit Sitz in Heikendorf Deutschland ist nach EN ISO 13485 und MDR zertifiziert.

Bei JFR Medical sind wir bestrebt Menschen und ihren Familien zu helfen ihr Leben mit unseren Produkten zu verbessern.

Tasks

• Bearbeitung von Kundenanrufen und anfragen: Bearbeitung von Beschwerden Beantwortung von Fragen und Weiterleitung von Kunden an die entsprechenden Abteilungen
• Verfassen von Berichten Verfahren und Anweisungen um die Einhaltung von Standards und Prozessen sicherzustellen.
• berwachung und Lsung von Kundenproblemen und beschwerden.
• Analysieren von Informationen einschlielich Serviceberichten Garantieinformationen und anderen Ressourcen um ein Hchstma an Qualitt zu gewhrleisten
• Untersttzung beim tglichen Versand von Produkten oder Ersatzteilen um eine rechtzeitige Lieferung an den Kunden sicherzustellen
• Vorbereiten und Einreichen von Servicerechnungen bei der Buchhaltung und bei Bedarf Untersttzung bei der Abstimmung
• Identifizierung und Pflege lokaler Dienstleisterressourcen in Deutschland
• Beitrag zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Strkung der Kundenbindung
• Broarbeit Untersttzung des Teams bei der tglichen Arbeit und bei anderen Verwaltungsaufgaben
• Ausfhrung anderer zugewiesener Aufgaben

Requirements

• BachelorAbschluss oder hher in einem beliebigen Fachgebiet
• Gute Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift um reibungslos mit dem lokalen Team und den Kunden kommunizieren zu knnen
• Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten um effektiv mit Mitarbeitern auf allen Ebenen interagieren zu knnen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Brosoftware (z. B. Microsoft OfficeAnwendungen)
• Ausgezeichnete Organisations und Koordinationsfhigkeiten um mehrere Aufgaben effizient bewltigen zu knnen
• Detailorientiert und verantwortungsbewusst mit einem ausgeprgten Sinn fr Details
• Teamplayer der sich an ein multikulturelles Arbeitsumfeld anpassen kann
• Grundkenntnisse im Finanzmanagement sind von Vorteil

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem spannenden Umfeld
• Flache Hierarchie und Mglichkeit zur Mitgestaltung des Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten und in Teilen Homeoffice mglich
• Mglichkeit zum JobRad Leasing
• Mitarbeiterevents (Sommerfest Weihnachtsfeier)

Liegt Ihnen der Atemwegssektor am Herzen und mchten Sie die Chance ergreifen die Patientenversorgung zu verbessern indem Sie den Bedrftigen wichtige Produkte zur Verfgung stellen Dann schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres mglichen Eintrittstermins per Mail.

Zu einem persnlichen Gesprch steht Ihnen Frau Chiara Zhang unter der direkten Rufnummer 0 zur Verfgung.