Chef de Projet Utilisateur HF
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Job Description
EURHASI recuite pour son client un Chef de Projet Utilisateur H/F
Notre client offre et cr e une large gamme de solutions de r servation en ligne pour le tourisme.
Mission
L entreprise distribue une solution logicielle dans le cloud permettant aux producteurs du tourisme parc d attraction compagnies maritimes tour op rateur de commercialiser et g rer tous le flux commercial de la r servation jusqu la comptabilit pour toute la gammes des produits qu ils souhaitent du billet la nuit e en passant par toutes les options suppl mentaires possibles.
- G re les projets clients vendus par l entreprise
- Assure la relation avec le service technique situ en Su de et l quipe France.
- Administre les dossiers commerciaux notamment pour le suivi apr svente.
- Param tre et suit les demandes clients concernant des solutions et prestations commercialis es.
- Participe l am lioration des manuels d utilisation destin s aux utilisateurs.
- R pond aux probl mes techniques dus des incompr hensions du client.
- Assure un reporting des actions men es.
Missions occasionnelles :
Dispense de formations clients lors de l installation du logiciel (d placement occasionnels)
D placements professionnels
Des d placements sont pr voir pour ce poste :D placements une fois dans le trimestre.
Profil
Profil recherch
- Anglais imp ratif.
- 8 15 ans d exp rience en support client id alement dans une entreprise multiculturelle.
- Parfaite ma trise des outils bureautiques/internet.
- Management et gestion de projet internet.
- Parfaite ma trise de la langue fran aise tant au niveau crit qu oral.
- D j une exp rience tourn e vers le client : t l phone relation support en face face.
Comp tences minimums :
- Ma trise de lAnglais B2 minimum.
- 8 ans minimum d exp rience en support client (IT) id alement dans une entreprise multiculturelle.
- Id alement une formation informatique.
- Parfaite ma trise des outils bureautiques/internet.
Informations contractuelles
Avantages
- Mutuelle dentreprise
- Outils Num riques fournis par l entreprise ; Ordinateur portable Licences logiciels PackOffice nombreux autres logiciels .
- Remboursements des frais de d placements occasionn s par la r alisation des missions.
- Fonctionnement par objectifs cibl s avec contr les des carts.
Profil recherch Anglais imp ratif. 8 15 ans d exp rience en support client, id alement dans une entreprise multiculturelle. Parfaite ma trise des outils bureautiques/internet. Management et gestion de projet internet. Parfaite ma trise de la langue fran aise tant au niveau crit qu oral. D j une exp rience tourn e vers le client : t l phone, relation support en face face. Comp tences minimums : Ma trise de l'Anglais B2 minimum. 8 ans minimum d exp rience en support client (IT), id alement dans une entreprise multiculturelle. Id alement une formation informatique. Parfaite ma trise des outils bureautiques/internet.
Employment Type
Full Time
