RCEPTIONNISTE DE NUIT HFNB
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Job Description
Vous souhaitez faire louverture de notre Mama Shelter NICE
LA MISSION
Il parat que la 1re impression est toujours la bonne tant mieux vous tes la premire personne que nos clients rencontrent. Ils doivent tre entre de bonnes mains avec vous.
Une fois le soleil couch et avant sa leve vous tes en charge de leur accueil et du suivi de leur sjour.
Vous assurez lensemble des fonctions dun accueil personnalis et chaleureux limage de Mama : prparation des arrives check in & check out des clients individuels et groupes prise de rservations en last minute standard tlphonique traitement des demandes clients
Vous effectuez un suivi client de qualit : vous tes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations votre hirarchie (incidents plaintes remarques ou feedback clients).
Vous grez vos encaissements et tes responsable de votre caisse ; vous vrifiez aussi lensemble des comptes existants.
Vous contrlez lensemble des caisses de ltablissement et corrigez les balances si ncessaire .
Vous ditez traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clture quotidienne du service informatique .
Impliqu dans la commercialisation des prestations Mama vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits) notre restaurant et nos animations.
Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le garant.
Qualifications :
FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI
- A la question Where is Bryan vous enchanez sur la couleur de la cuisine et les lments qui la composent.
- Le dtail est important pour vous rien ne manque grce votre anticipation !
- Vous tes attentionn et convivial vous dbordez de gentillesse ne plus savoir quen faire !
- Vous tes polyvalent et mme un peu commercial .
- Vous savez grer la pression et votre stress Matre Yoda vous a tout appris .
- Pour vous la confidentialit est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Vous tes avenant ; oublions la cloche lentre chaque client a votre attention ds son arrive.
- Vous avez lesprit dquipe vos collgues peuvent compter sur vous.
- Imbattable la Bonne Paye votre caisse est toujours juste !
- Autonome vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour .
VOS PETITS SONT :
- Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un htel .
- Protel est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est dcal mais vous ne fates pas peur aux enfants .
- Vous rvez dutiliser cette 3me langue bien trop souvent inexploite !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
