Responsable oprationnel de compte FH

Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.

Expert de linformatique et du digital 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes dune organisation par ple dexpertises les quipes du Groupe OCI ralisent au quotidien des projets autour du cloud la cyberscurit le rseau les tlcoms les applicatifs de gestion le web ou encore le collaboratif.

Anim par le got de laventure humaine et linnovation le Groupe valorise le dveloppement professionnel de chaque personne au sein de lentreprise.

Du digital OUI mais des HUMAINS avant tout !

Expert en services IT depuis plus de 40 ans et riche de ses 200 collaborateurs Iliane est une entit dans laquelle la proximit la ractivit et lexpertise sont nos 3 mots dordre.

Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires et de leurs plus de 3500 clients.

Dans le cadre du dveloppement de notre quipe maintenance ddie pour un grand compte public nous recherchons un Responsable Oprationnel de Comptes / Planificateur pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI.

Rattach Pierre Responsable proximit N1 et sous la responsabilit du Service Delivery Manager du compte vous pilotez les quipes techniques et vous vous assurez du bon respect des rgles des procdures et des dlais avec la qualit requise.

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge la conduite oprationnelle des prestations et des services sur leur primtre et en assurer le suivi.
• tre le premier support aux Techniciens dIntgration et de Proximit.
• Vrifier la bonne remonte des PV de recette dintervention et de la qualit des informations fournies.
• Contrler et faire respecter les plannings et dlais dintervention (engagements contractuels)
• Remonter les ventuelles difficults rencontres au Service Delivery Manager pour apporter des solutions dans les dlais impartis.
• Contrler et consolider la gestion de parc.
• Contrler et consolider les livrables de son activit remonter au Service Delivery Manager.
• Participer aux diffrents Comits la demande du Service Delivery Manager.
• tre linterlocuteur au quotidien auprs de son quivalent chez le client

Poste bas Saint Herblain CDI Responsable Oprationnel de Compte

Votre profil

Le niveau de diplme nest pas un prrequis. Issu dune formation Bac 2 Bac 3 vous bnficiez dune exprience de 3 ans minimumsur un poste similaire.

Nous recherchons avant tout une personne avec un minimum de connaissances techniques autour de lenvironnement utilisateur un grand sens du service client et sachant grer les priorits.

Votre rigueur votre curiosit et votre polyvalenceseront par ailleurs vos principaux atouts pour vous russir et vous panouir dans cette nouvelle mission.

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximit
• Des quipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilits dvolution de responsabilits et de mobilit gographique
• Des espaces de travail agrables et la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein dveloppement : dveloppement durable alternance handicap recrutement inclusif formation
• Une entreprise certifie Great Place To Work pour la 2me anne conscutive

Et dautres avantages tels que :

• Tickets restaurants
• Mutuelle dentreprise et Prvoyance complmentaire
• Participation aux rsultats annuels de lentreprise
• Prime de cooptation
• Chques cadeaux Nol pour les enfants de 18 ans
• Matriel informatique mis disposition

Intgration : Votre arrive chez nous dbutera par une immersion dans votre agence de rattachement et un passage au sige Nantes.

Au programme : visite des locaux ; prsentation des quipes du Groupe OCI et des diffrents services ; prises en main et dcouverte des outils.

Votre recrutement :

1. Un premier change tlphonique avec Karine Charge RH (30 minutes).

2. Un second change avec Pierre Responsable Proximit afin de mesurer ladquation de nos attentes respectives.

3.Un dernier change avec Martial notre Directeur des Oprations

4.Transmission de la proposition dembauche.

5. Bienvenue dans lAventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalit aux critres du poste pas dinquitude !

Postulez et nous tudierons votre candidature.

Pour plus dinformations sut notre culture dentreprise direction notre site

Conformment nos valeurs le Groupe OCI favorise lgalit des chances : Tous nos postes sont ouverts comptences gales aux candidatures de personnes reconnues en qualit de travailleurs handicaps et autres bnficiaires de lobligation demploi. La diversit au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source dinnovation et de performance.