Gouvernante Polyvalente HF - Pullman Montparnasse Htel 4
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Posted on :
23-11-2024
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Job Description
MISSION :
Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualit du service offert au client dans le respect des normes dhygine et de scurit. Il/Elle manage les talents des tages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualit tout en veillant atteindre les objectifs dfinis en matire de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITS :
- Supervise les activits oprationnelles du service des tages dentretien mnager et de blanchisserie
- Est garant.e de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil etc.) et de la scurit des locaux
- Veille ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de ltablissement
- Participe aux briefings journaliers du service
- Tient compte des habitudes des clients en sjour rgulier et/ou de longue dure
- Anticipe et rsout les problmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction client
- Veille son apparence et celle de son quipe connait et applique la politique Grooming de lhtel
Qualifications :
SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Niveau BTS licence professionnelle htellerie ou cole de management htelier
- Exprience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e dtages
- Exprience gros porteur (plus de 400 chambres)
- Matrise des outils informatiques (Pack Office) et dOpra Cloud
- Matrise du franais et parfaitement bilingue anglais
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
- Excellentes comptences organisationnelles
- Sens du dtail et de la qualit
- Leadership dveloppeur : orientation positive capacit dvelopper une quipe responsable capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences responsabiliser et promouvoir linitiative
- Leadership collaboratif : esprit dquipe communication facilitateur du travail en quipe
- Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise de dcisions oprationnelles pense stratgique
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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