Responsabile Call Center
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Posted on :
20-11-2024
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Job Description
Hai passione per il coordinamento la comunicazione e la leadership
Unisciti al nostro team!
Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center per guidare il nostro team di operatori e garantire un servizio clienti di alta qualit . Se hai un forte orientamento ai risultati ti piace lavorare con le persone e sei motivato/a a migliorare continuamente questa l opportunit giusta per te!
Cosa farai:
- Gestione del Team: Coordinerai un gruppo di operatori call center garantendo la loro motivazione e supporto costante.
- Monitoraggio Performance: Supervisionerai le attivit quotidiane analizzando KPI e identificando aree di miglioramento.
- Formazione: Contribuirai alla crescita professionale del team attraverso sessioni di formazione e feedback regolari.
- Gestione Operativa: Ottimizzerai i flussi di lavoro garantendo il rispetto di obiettivi di qualit e tempi di risposta.
- Relazione con i Clienti: Sarai il punto di riferimento per gestire situazioni complesse e garantire la soddisfazione del cliente.
Chi cerchiamo:
- Leadership: Sei una persona con naturale capacit di guidare e motivare un team.
- Orientamento ai Risultati: Ti piace lavorare per obiettivi e raggiungere traguardi ambiziosi.
- Ottime doti comunicative: Sai ascoltare spiegare e creare relazioni positive con colleghi e clienti.
- Problem Solving: Sei in grado di affrontare sfide quotidiane con creativit e determinazione.
- Organizzazione: Sai gestire pi attivit contemporaneamente mantenendo la priorit sugli obiettivi strategici.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nella gestione di team o nel coordinamento di attivit di call center.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM pacchetto Office ecc.).
- Disponibilit a lavorare a Pesaro in presenza.
- Preferibile conoscenza di tecniche di customer care e gestione delle relazioni con i clienti.
Cosa offriamo:
- Crescita Professionale: Opportunit di sviluppo continuo e carriera all interno dell azienda.
- Ambiente Dinamico: Lavorerai in un contesto giovane inclusivo e orientato all innovazione.
- Stabilit : Contratto e condizioni in linea con il tuo livello di esperienza.
Sei pronto/a a diventare il pilastro del nostro Call Center
Candidati ora e porta il tuo talento in un team che fa la differenza!
Employment Type
Full Time
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