T cnico de TI Jr - N2 Guaianases
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Posted on :
05-10-2024
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Job Description
A Spassu Tecnologia est com oportunidade para T cnico de TI Jr N2!!
Prestar atendimento e suporte aos usu rios corporativos controle do ciclo de vida do atendimento monitoramento do usu rio e seus ativos a disponibilidade para in cio do atendimento e respectivo SLA.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento presencial aos usu rios a partir das solicita es recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo respons vel do servi o via sistemas respeitando os n veis m nimos de servi o;
- Realizar deslocamento quando necess rio para atendimento e suporte a partir das solicita es recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervis o da equipe;
- Efetuar configura es prestar orienta es aos usu rios e dar suporte ao usu rio na configura o das esta es de trabalho notebooks dispositivos m veis e demais dispositivos utilizados e configura o dos sistemas aplicativos e ferramentas de mensageria e editora o;
- Registrar diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware sistema operacional e reas correlatas efetuando inclusive eventuais manuten es corretivas nos equipamentos da TIC;
- Registrar em sistema todos os chamados n o podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
- Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz solucion la e prevenir novas ocorr ncias;
- Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que n o podem ser prevenidos;
- Elaborar relat rios e pareceres t cnicos sobre as quest es pertinentes ao servi o;
- Efetuar an lise dos requisitos de hardware para instala o de softwares;
- Testar funcionalidades de novos equipamentos componentes ou perif ricos e elaborar guias ou manuais para os usu rios;
- Montar desmontar instalar desinstalar e configurar equipamentos de TIC seus componentes e perif ricos tais como microcomputadores notebooks impressoras scanners aparelhos de fax monitores de v deo teclado mouse telefones celulares modens etc.;
- Configurar agentes de monitora o em m quinas;
- Realizar certifica o de cabeamento estruturado de rede;
- Implementar solu es e resolu o de problemas em ambientes Windows e Linux com corre o de vulnerabilidades.
Os CVs permanecer o em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo per odo adicional de 2 anos para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Prote o de Dados.
Se voc PCD essa vaga tamb m para voc .
Requisitos
Escolaridade M nima:
- Ensino T cnico em Inform tica ou reas afins;
- Certifica o ITIL V3 ou superior;
- Certifica o Windows 10 ou superior.
Experi ncia M nima:
- Desej vel 2 anos em atendimento e suporte de inform tica no m nimo 04 (quatro) disciplinas ITIL sistemas Android.
Conhecimento M nimos:
- Conhecimento em Windows e sistema Android.
Informa es Adicionais:
- Necess rio possuir CNH A e experi ncia em dirigir moto.
- Residir na zona leste de S o Paulo.
Benef cios
Plano de Sa de
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimenta o ou Refei o
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades!!!
Experi ncia M nima: Desej vel 2 anos em atendimento e suporte de inform tica, no m nimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android. Conhecimento M nimos: Conhecimento em Windows e sistema Android. Informa es Adicionais: Necess rio possuir CNH A e experi ncia em dirigir moto. Residir na zona leste de S o Paulo.
Education
Requisitos Escolaridade M nima: Ensino T cnico em Inform tica ou reas afins; Certifica o ITIL V3 ou superior; Certifica o Windows 10 ou superior.
Employment Type
Full Time
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