T cnico de TI Jr - N2 S o Miguel Paulista
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1-3years
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Realizar atendimento presencial aos usu rios a partir das solicita es recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo respons vel do servi o via sistemas respeitando os n veis m nimos de servi o;
- Realizar deslocamento quando necess rio para atendimento e suporte a partir das solicita es recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervis o da equipe;
- Efetuar configura es prestar orienta es aos usu rios e dar suporte ao usu rio na configura o das esta es de trabalho notebooks dispositivos m veis e demais dispositivos utilizados e configura o dos sistemas aplicativos e ferramentas de mensageria e editora o;
- Registrar diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware sistema operacional e reas correlatas efetuando inclusive eventuais manuten es corretivas nos equipamentos da TIC;
- Registrar em sistema todos os chamados n o podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
- Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz solucion la e prevenir novas ocorr ncias;
- Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que n o podem ser prevenidos;
- Elaborar relat rios e pareceres t cnicos sobre as quest es pertinentes ao servi o;
- Efetuar an lise dos requisitos de hardware para instala o de softwares;
- Testar funcionalidades de novos equipamentos componentes ou perif ricos e elaborar guias ou manuais para os usu rios;
- Montar desmontar instalar desinstalar e configurar equipamentos de TIC seus componentes e perif ricos tais como microcomputadores notebooks impressoras scanners aparelhos de fax monitores de v deo teclado mouse telefones celulares modens etc.;
- Configurar agentes de monitora o em m quinas;
- Realizar certifica o de cabeamento estruturado de rede;
- Implementar solu es e resolu o de problemas em ambientes Windows e Linux com corre o de vulnerabilidades.
Requisitos
- Ensino T cnico em Inform tica ou reas afins;
- Certifica o ITIL V3 ou superior;
- Certifica o Windows 10 ou superior.
- Desej vel 2 anos em atendimento e suporte de inform tica no m nimo 04 (quatro) disciplinas ITIL sistemas Android.
- Conhecimento em Windows e sistema Android.
- Necess rio possuir CNH A e experi ncia em dirigir moto.
- Residir na zona leste de S o Paulo.
Benef cios
Conhecimento M nimos: Pacote office, conhecimento em tarefas di rias de arquivo t cnico e administrativo no recebimento, tratamento e disponibiliza o da documenta o em diversos tipos de suporte como papel e eletr nico; Conhecimentos b sico sobre rotinas administrativas relacionadas aos processos de execu o dos servi os de documenta o, gerenciamento eletr nico de documentos (GED/EDMS); Conhecimento das cole es que comp em a documenta o de engenharia; Desej vel 6 meses de experi ncia na rea.
Education
Requisitos Escolaridade M nima: Ensino M dio completo.
Employment Type
Full Time
