Tcnico soporte de aplicaciones N1
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1 Vacancy
Job Description
Desde Qualentum empresa perteneciente al Grupo PROEDUCA nos encontramos en bsqueda de un nuevo perfil de Tcnico de Soporte de aplicaciones N1.
Cules sern tus funciones
- Gestionar y resolver incidencias de soporte de nivel 1 en aplicaciones proporcionando soluciones rpidas y efectivas a los usuarios.
- Realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes a travs de herramientas como Jira.
- Soportar configurar y realizar tareas bsicas de mantenimiento en aplicaciones como Salesforce y otras aplicaciones locales.
- Generar y mantener informes en Excel para anlisis de datos y seguimiento de casos y consolidar informacin para presentar a niveles superiores.
- Escalar los problemas complejos o de mayor criticidad al equipo de soporte N2 o equipos tcnicos especializados realizando un seguimiento de los mismos hasta su resolucin.
- Colaborar en la documentacin de procedimientos y creacin de guas para usuarios finales.
Qu encontrars con nosotros
- Estabilidad y Dinamismo : posicin estable en un entorno dinmico y en constante crecimiento.
- Flexibilidad Horaria : horario de trabajo flexible con modelo hbrido (presencial y teletrabajo) de LJ 12:0021:00 V 12:00 17:30.
- Desarrollo Profesional : descuentos exclusivos para formacin en la UNIR y oportunidades para crecer profesionalmente.
Qu buscamos
- Grado en Ingeniera Informtica Ingeniera de Sistemas o FP relacionada.
- Experiencia de al menos 1 aos como tcnico N1.
- Disponibilidad de turno de tarde.
- Orientacin al cliente trabajo en equipo y gestin multitarea.
Qualentum est firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminacin
Employment Type
Full Time
