Rceptionniste de Nuit HF Night Auditor
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Job Description
Lhtel Ibis Paris Montmartre SacrCur est la recherche dun/une Rceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor) en CDI / temps plein (39h00).
En tant que Rceptionniste de nuit H/F vous assurez pour chaque client un accueil de nuit personnalis et chaleureux. Vous contribuez sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualit dans le respect des normes et des procdures.
Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.
Par ailleurs vous tes responsable de ltablissement aprs le dpart des responsables de jour et veillez la scurit des biens et des personnes.
Vous devez galement :
- Grer les appels tlphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
- Vous tes garant du calme et de la scurit de lhtel pendant la nuit et vous tes capable de prendre toutes les dcisions importantes en cas durgence.
- Assurer quotidiennement la clture htelire et le reporting.
- Prparez les informations destines aux diffrents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
- Contribuer la fidlisation de la clientle en valorisant le programme de fidlit du Groupe.
- Respecter les procdures internes de contrle et de scurit du chiffre daffaires.
- Contribuer la ralisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Avantages :
- Poste en CDI
- Prime de Nuit Mensuelle
- Prime sur objectifs mensuelle
- Versement dun 13me mois aprs 1 an danciennet
- Prise en charge hauteur de 50% du cot des transports publics
- Couverture rgime Prvoyance et Frais de Sant
- Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE Chque cadeaux fin danne Anniversaire enfants et autres vnements)
- Formation et dveloppement des comptences lAccor Acadmie
Qualifications :
- Intrt port au service / exprience client
- Aisance relationnelle et Sens de la communication
- Maitrise de langlais
- Sens du service et du dtail
- Autonomie
- Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
- Connaissance de Fols est un plus !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
