Agent de Rservation
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Posted on :
16-11-2024
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Job Description
Vos principales missions seront si les suivantes :
Sous la responsabilit de la Manager des Rservations vous assurez la prise de rservation par tlphone et internet ainsi que toutes les oprations qui sy rapportent. Vous dveloppez et optimisez les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de lhtel.
- Offre un accueil personnalis et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Connat lenvironnement gographique et concurrentiel de ltablissement
- Transforme une demande de renseignements en proposition de rservation
- Prsente le programme de fidlit du Groupe ou de la marque
- Traite les ventuelles objections par un argumentaire adapt
- Connat les services proposs par lhtel informe le client sur sa demande et lincite les utiliser
- Contribue loptimisation du taux doccupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire
- Pratique la politique du Revenue Management
Qualifications :
Nous recherchons une personne motive humaine et ayant coeur de dlivrer un service client impeccable avec ses quelques qualits :
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Capacit travailler efficacement en quipe
- Matrise des outils bureautiques (distribution et rservation)
- Premire exprience dans un mtier li au contact client
- Capacit dcoute et danalyse
- Esprit commercial
- Sens de laccueil et des standards du Luxe
- Diplomatie
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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