Responsable des oprations IT HF

En qute dun nouveau dfi industriel Rejoigneznous!

ALTRAD ENDEL recrute un(e) responsable dexploitation IT pour rejoindre ses quipes Paris La Dfense.

Le Responsable des Oprations IT supervise les activits oprationnelles de la DSI regroupant lexploitation le support technique et la gestion des habilitations. Il est charg de garantir la bonne performance la disponibilit et la scurit des systmes en production en lien avec le RSSI tout en veillant rpondre efficacement aux besoins des utilisateurs internes.

Il travaille en troite collaboration avec les quipes techniques internes et celles du Groupe ainsi que les Mtiers pour assurer un environnement IT stable scuris et conforme aux besoins de lentreprise.

Exploitation IT :

• Assurer la surveillance quotidienne des systmes et applications en production (serveurs rseaux bases de donnes etc.).

• Grer et coordonner la rsolution des incidents de production en suivant les procdures internes tout en minimisant les impacts sur les utilisateurs.

• Suivre les performances et la disponibilit des systmes pour anticiper les besoins doptimisation ou dvolution.

• Maintenir une documentation technique jour pour toutes les actions ralises en exploitation.

Support IT :

• Superviser le support technique (niveau 1 et 2) pour garantir un traitement efficace des tickets dincidents et des demandes des utilisateurs.

• Assurer la gestion des tickets dans les outils ddis (HALO) du diagnostic la rsolution en respectant les SLAs dfinis.

• Mettre en place des processus descalade pour les incidents critiques ou complexes ncessitant lintervention de niveaux suprieurs en lien avec les quipes concernes.

• Analyser les incidents rcurrents et proposer des amliorations prventives pour optimiser lefficacit du support.

Habilitations :

• Grer les demandes daccs et des rvocationsaux systmes dinformation en assurant la conformit des habilitations avec les rgles de scurit en vigueur.

Management :

Encadrer lquipe en charge des activits de production veiller leur monte en comptences en garantissant la polyvalence sur les diffrentes oprations.

Votre profil

Titulaire dunBac4/5 en informatique ou quivalent vous avez uneexprience confirme de 5 ans minimum dans un rle similaire avec des responsabilits dexploitation de support et de gestion des habilitations. Le poste ncessite un anglais courant niveau B2 minimum.

Rmunration & autres avantages

• Rmunration selon profil entre 55K et 60K annuel.
• Tickets restaurants (1197*) OU Indemnit de dplacement (IK repas hbergement) Tltravail Part variable Participation Plan pargne entreprise RTT Prvoyance Mutuelle familiale*
• Entreprise multi activitsImplante partout en France (90 implantations). Perspectives dvolution garanties !
• Sponsor du XV de France depuis 2018 !

Notre entreprise :

Filiale du groupe ALTRAD forte de sa position de leader des services lnergie ALTRAD ENDEL accompagne ses clients industriels en leur offrant les solutions techniques les plus appropries pour rpondre leurs enjeux de performance.

Aujourdhui avec prs de 200 ans dexprience nos 4 665 collaborateurs sengagent relever les dfis les plus exigeants de lindustrie. Nous sommes prsents chaque tape de la chane de valeur des projets de la conception la maintenance en mettant laccent sur la qualit et la satisfaction de nos clients.

ALTRAD ENDEL se distingue par la diversit de ses mtiers oprant dans la plupart des secteurs industriels. Nous veillons affirmer et dvelopper les talents de nos collaborateurs pour mettre la disposition de nos clients les quipes ALTRAD ENDEL les plus expertes et les plus qualifies.

Nos atouts : lengagement des quipes la comptence reconnue par nos clients notre position de leader en France et lappui dALTRAD pour nous dvelopper lexport.

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
ALTRAD ENDEL garantit lgalit des chances pour tous.

* La part patronale des TR et de la mutuelle familiale est de 60%.