Team Manager IT Servicedesk Skvde

Vi ger samma lfte till vra kollegor som till kunder. Lftet r att alltid vara beside you behind you och before you. Vi kallar det fr The Iver way.
Vi sker nu dig som r en driven ledare frn IT branschen och vill vara med och leda vrt Customer Service Center i Skvde. r du en ledare med passion fr IT och kundservice D har vi jobbet fr dig!

Om Iver:

Iver r en ledande nordisk helhetsleverantr av molnbaserade ITtjnster med spetskompetens inom drift cyberskerhet cloud och innovation. Vra tjnster r kritiska inte bara fr vra kunder utan fr digitaliseringen av samhllet i stort.


Rollen som Team Manager:

Vi sker en engagerad och lsningsorienterad chef fr vrt CSC team i Skvde. Hos oss fr du mjlighet att arbeta med ett dedikerat team ta ansvar fr leveransen av hgkvalitativ ITsupport och utveckla vra tjnster fr att mta bde dagens och morgondagens behov.Som Team Manager leder du ett team p ca 10 15 medarbetare med ansvar fr ditt team bde utifrn ett affrs och medarbetarperspektiv. Det innebr att leda engagera stdja och flja upp teamets arbete fr att skerstlla en kvalitativ leverans fr kund. Tillsammans skerstller vi att vra kunder fr all den service och IT support de behver i sin verksamhet och ett ITproblem fr aldrig stoppa upp det arbetet.

Som Chef fr Servicedesk kommer du att:

• Leda och utveckla ett team av supportpersonal med fullt personalansvar.
• Ansvara fr att leverera hgkvalitativ servicedesksupport inklusive incident och problemhantering.
• Samarbeta med andra avdelningar fr att frbttra processer och arbeta mot gemensamma ml.
• Driva initiativ fr att frbttra kundnjdhet och effektivitet inom servicedesken.
• Flja upp och rapportera KPI samt skerstlla att SLA efterlevs.

Rollen inbjuder stora utvecklingsmjligheter fr dig som ledare och chef men ocks p ett personligt plan. Du blir en del av ett strre leveranscenter inom delivery med hrliga kollegor.


Vad erbjuder vi dig p Iver

Hos Iver fr du mjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med p en spnnande tillvxtresa. Iver r ett bolag med entreprenriella rtter och en kultur som prglas av flexibilitet och samarbete. Vrt ml r att vra kunder hr i Norden och internationellt ska se oss som en ledande partner fr digital transformation.
P Iver r vi inkluderande och strvar efter genuint samarbete dr vi arbetar mot gemensamma ml. Inom Iver finns stora mjligheter till utveckling och vi str bakom dig nr du vill lra dig mer inom ditt specialomrde ledarskap eller nya omrden.
Hos Iver r du ocks en del av ett ambitist och innovativt fretag vilket innebr att frbttra testa utvrdera och vga ndra hur vi gr saker r viktiga ingredienser och vi r vertygade om att det r s vi utvecklas.

Vem sker vi

Du r en driven och lyhrd ledare frn ITbranschen med ett brinnande intresse fr IT mnniskor och tjnsteleverans mot kund. Vrt ledarskap r tydligt och krver styrkor i tre dimensioner People Business och Technology.

Vi sker dig som:

• Har flera rs erfarenhet av ITsupport eller servicedesk varav minst 2 r i en ledande roll.
• r en naturlig ledare med frmgan att motivera och utveckla ditt team.
• Har goda kunskaper inom ITIL och erfarenhet av att arbeta i enlighet med dess ramverk.
• r kundfokuserad och har en stark vilja att lsa problem snabbt och effektivt.
• Har goda kommunikationsfrdigheter och trivs i en roll med mnga kontaktytor.

Som ledare r du:

• Kommunikativ och trivs i en frnderlig milj.
• Har frmgan att coacha leda och inspirera dina medarbetare och team.
• r en kulturbrare och visar vgen framt.
• Samarbetsvillig tar garskap och hittar proaktiva lsningar.

Placeringsort:

Rollen r placerad i Skvde.


Anskan:
Urval sker lpande tjnsten kan tillsttas fre sista anskningsdag. Iver efterstrvar en jmn knsfrdelning och vrdestter etnisk och kulturell mngfald. nskad start r snarast eller enligt verenskommelse. Sista anskningsdag. Du r vlkommen att kontakta Leif Thuresson () vid frgor eller funderingar kring tjnsten. Vi ser fram emot din anskan.