Planner - Gemeente Rotterdam
Planner - Gemeente Rotterdam
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Opdrachtgever: Gemeente Rotterdam
Werklocatie: Wilhelminakade 179 Rotterdam
Startdatum: Zo snel mogelijk
Uren per week: 32 36
Duur opdracht: 9 maanden
Salaris: EURO 4.320 (bruto obv 36 uur exclusief vakantiegeld)
Waar ben jij van
Jij bent van het echte mensenwerk voor jou telt iedereen mee! Door jouw uitmuntende planmatige vaardigheden weet je alle baliemedewerkers in te plannen zodat de Rotterdammer snel een afspraak kan maken voor bijvoorbeeld een paspoort of een rijbewijs.
Jouw functie
Als planner heb je een cruciale rol in de operationele sturing van de publiekslocaties. Samen met jouw collegas zorg je ervoor dat de capaciteit aan de balies zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Je plant medewerkers op producten (reisdocumenten rijbewijzen eerste vestiging e.d.) zodat de Rotterdammer een afspraak kan maken in n van de zeven publiekslocaties en bij de Vliegende Brigade. Het is een veelzijdige maar vooral een verantwoordelijke rol.
Concreet zijn dit je taken:
- Opstellen van roosters waarbij de inzet van medewerkers op een zo efficint en effectief mogelijke wijze plaatsvindt;
- Oplossen van knelpunten in de roosters;
- Dag sturing
Jouw profiel
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent je kunt goed onder druk werken en verschillende belangen afwegen. Door jouw proactieve houding werk je gemakkelijk en zorgvuldig richting het resultaat toe. Je vindt het leuk om te puzzelen totdat jouw planning staat als een huis. Je werkt secuur je hebt een flexibele instelling en je denkt out of the box. Bij calamiteiten rapporteer je aan je collega planner of aan de teamleider van de betreffende locatie. Door jouw integere houding weet ieder binnen jouw omgeving waar hij/zij aan toe is. Je handelt zorgvuldig je ziet daarbij nauwlettend toe op wat jou is vertrouwd.
Tot slot werk je resultaat en klantgericht en kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.
Eisen
- Je hebt HBO werk en denkniveau dit blijkt uit werkervaring of gevolgde opleiding;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op de vakgebieden roosteren/plannen opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Wensen
- Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring op de vakgebieden roosteren/plannen opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
- Je hebt kennis en ervaring met het systeem RostarCas;
- Je hebt aantoonbare kennis van Microsoft Office door werkervaring;
- Je bent per direct beschikbaar.
De afdeling
In de directie Klantcontact klopt het dienstverleningshart. Hier wordt Rotterdammergedreven dienstverlening vertaald naar de werkpraktijk van het hele cluster en andere organisatieonderdelen binnen het concern.
De kerntaak van de afdeling Uitvoering Klantcontact is het uitvoering geven aan persoonlijke dienstverlening. Producten en diensten burgerzaken worden door deze afdeling aan bewoners geleverd vanuit zeven gemeentelijke publiekslocaties. De afdeling kent zeven locatieteams het team voor de tweedelijns dienstverlening en klachten en het team Planning & Regie. In dit team is tijdelijk behoefte aan extra capaciteit voor het inroosteren van de baliemedewerkers.
De organisatie
Het cluster Dienstverlening heeft een voortrekkersrol in de concernopgave de Rotterdammer of de Rotterdamse ondernemer centraal te stellen. Het cluster participeert in de grote transities waar het concern en de stad voor staat en legt verbindingen over organisatieonderdelen heen. Dit met als doel om blijvend passende dienstverlening te bieden de invloed van Rotterdammers op hun directe omgeving te vergroten en de organisatie te laten samenwerken vanuit een integrale wij gestuurde aanpak. In de gebieden vormt het cluster een aanspreekpunt voor bewoners ondernemers en diverse organisaties en vormt zij waar nodig een schakel naar andere clusters. Dienstverlening voert de regie op de ontwikkeling en implementatie van meerdere dienstverleningskanalen. Het zorgt voor de frontoffice voor alle vragen aan de gemeente Rotterdam.
Employment Type
Full Time
