drjobs Responsable ADV HF

Employer Active

drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email
Valid email field required
Send jobs
Send me jobs like this
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required
Send jobs
Job Location drjobs

Marseille - France

Salary drjobs

Not Disclosed

drjobs

Salary Not Disclosed

Job Description

Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients une entreprise dynamique et en pleine croissance un Responsable ADV pour superviser l'ensemble des opérations d'administration des ventes. Vous serez le garant de la satisfaction client en assurant le bon déroulement des commandes et en optimisant les processus ADV.

Missions principales

En tant que Responsable ADV vos principales missions seront :
  • Encadrer et animer l’équipe ADV pour assurer un traitement des commandes fluide et conforme aux attentes des clients.
  • Gérer le cycle complet des commandes de la réception à la livraison en veillant au respect des délais des quantités et des spécifications clients.
  • Être le point de contact privilégié pour les clients sur les questions administratives et commerciales en garantissant une satisfaction client optimale.
  • Analyser et optimiser les processus ADV afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service.
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et établir des rapports réguliers pour la direction.
  • Collaborer avec les équipes commerciales logistiques et financières pour garantir la fluidité des opérations.
  • Gérer la facturation et suivre les encaissements en coordination avec le service comptabilité.
  • Résoudre les litiges clients et veiller à la mise en place de solutions pérennes pour éviter leur récurrence.

Profil recherché

Formation : Bac3 à Bac5 en gestion commerce administration des ventes ou équivalent.
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en administration des ventes dont au moins 2 ans dans une fonction d’encadrement.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion des commandes (ERP SAP) et des outils bureautiques (Excel).
Qualités relationnelles : Excellente communication sens du service client et capacité à gérer des situations de tension.
Organisation : Grande rigueur gestion des priorités et capacité à optimiser les processus ADV.
Anglais : Niveau professionnel souhaité pour interagir avec des clients et fournisseurs internationaux.

Avantages
Notre client vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe engagée dans un environnement de travail stimulant et convivial où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Employment Type

Full Time

Company Industry

Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.