ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MDICOS NIVEL INGLS CONVERSACIONAL C1

Descripcin

ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MDICOS NIVEL INGLS CONVERSACIONAL C1 (BUCARAMANGA)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Agencia de seguros busca asistente bilinge con dominio de ingls conversacional y espaol para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y soporte comercial. En este rol tendrs la oportunidad de interactuar diariamente con entidades y personas en Estados Unidos en un entorno profesional. Nuestro enfoque es brindar un servicio asegurando al cliente una atencin efectiva y de calidad.

NUESTRO CLIENTE : AGENCIA DE SEGUROS CON OPERACIONES EN COLOMBIA HACIA LOS ESTADOS UNIDOS.

Requisitos

DESCRIPCIN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formacin y requisitos:

• Dominio avanzado de ingls y espaol (nivel de ingls conversacional).
• Manejo de bases de datos CRM y herramientas ofimticas de Microsoft Office.
• Mnimo 1 ao de experiencia en atencin al cliente o ventas.

Responsabilidades clave:

• Atender y gestionar consultas y solicitudes de clientes internacionales de manera profesional y eficiente.
• Realizar seguimiento de tareas manteniendo registros precisos.
• Asegurar la satisfaccin de los clientes mediante una comunicacin fluida y efectiva en ambos idiomas.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) manteniendo altos estndares en tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Funciones principales:

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a travs de diversos canales proporcionando soluciones claras y precisas..
• Resolver inquietudes en tiempo real manteniendo una experiencia positiva y fluida en cada contacto.
• Enfocarse en el cumplimiento de las metas asignadas al rea.
• Preparar informes de rendimiento y anlisis de indicadores de servicio.

Competencias necesarias:

• Excelentes habilidades de comunicacin y adaptabilidad para interactuar con clientes internacionales.
• Proactividad y orientacin a la resolucin de situaciones.
• Capacidad analtica y habilidad para tomar decisiones en situaciones de alta demanda.
• Inteligencia emocional para gestionar interacciones con profesionalismo.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Salario: entre $y $mensuales.
• Contrato de 3 meses iniciales renovable a mayor periodo segn evaluacin.
• Modalidad de trabajo presencial.

Ubicacin

Colombia COBucaramanga Santander 68001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de seleccin competitivo se fundamenta en las polticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa transparencia garanta de la pluralidad y libre competencia y evaluacin objetiva mundialmente aceptados.