ZZP Kwaliteitscordinator Inkomen

Klant: Gemeente Stichtse Vecht
Afdelingsnaam: Stichtse Vecht
Functie: Medewerker beleidsuitvoering
Startdatum:
Einddatum: 152025

Functieomschrijving:
Als Kwaliteitscordinator Inkomen ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van inkomen binnen de Gemeente Stichtse Vecht. Je taken omvatten:

• Kwaliteitsmanagement: Het ontwikkelen en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem voor de dienstverlening inkomen.
• Kwaliteitscontrole: Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het analyseren van data om de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen.
• Verbetertrajecten: Het initiren en begeleiden van verbetertrajecten om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
• Klanttevredenheid: Het meten en analyseren van de klanttevredenheid en het ontwikkelen van acties om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Communicatie: Het communiceren met collegas leidinggevenden en stakeholders over de kwaliteit van de dienstverlening.

Eisen:

• MBO werk en denkniveau met een relevante opleiding in administratie management of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring met kwaliteitsmanagement bij voorkeur in een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• Kennis van relevante wet en regelgeving op het gebied van inkomen en sociale zekerheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.

Wensen:

• Kennis van de gemeentelijke organisatie en de lokale context van Stichtse Vecht.
• Ervaring met het werken in een multidisciplinair team.

Remote Work :

No