Customer Care till Eneas Services AB

VENI Energy Group Eneas moderbolag grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktr inom samkps och energitjnster. Vi skapar vrde fr ver 50 000 fretag och hanterar kraftinkp fr 12 TWh per r.

Koncernen bestr idag av ver 500 anstllda och har kontor i:

Norge: Drammen och Trondheim

Sverige: Gteborg och stersund

Finland: Hmeenlinna och Tampere

Tyskland: Biblis

Spanien: Malaga

VENI Energy Group r en koncern med fokus p hllbarhet mngfald god lnsamhet snabb tillvxt och hga ambitioner fr vidare utveckling. Vi arbetar genom vra krnvrden: kundfokus engagemang och plitlighet.

Eneas Services AB en del av VENI Energy Group har sitt kontor i Mlndal Sverige. Hr arbetar mer n 15 anstllda med fokus p kunskapsdelning och trivsel. Skapa en bttre energiframtid tillsammans med oss.Vi ser energi som den mest spnnande av alla branscher och nyckeln till hllbar ekonomisk utveckling. Hos oss fr du anvnda och utveckla dina frdigheter samtidigt som du hjlper vra kunder att lyckas och bidrar till en mer miljvnlig framtid.

Leverera unikt vrde till vra kunder
Du kommer att ha stor och specifik pverkan. Genom vra tjnster hjlper vi vra kunder att prestera bttre inom centrala omrden kopplade till energi. Energikompetens och kundfokus r drfr hgt vrderade.

Bidra till en mer miljvnlig framtid
Sedan 2014 har vi varit pionjrer inom hllbar energi. Till exempel levererar vi 100 procent miljvnlig energi till mer n 30 000 kunder ver hela Norden. Nr du arbetar hos oss r du drfr en del av lsningen nr samhllet ska utvecklas i en hllbar riktning.

Lr och ha kul i en stdjande milj med hgt tempo
Hos oss kommer du i gng direkt. Vr kultur r som vr struktur: Ickehierarkisk och ppen.

Din rst r viktig oavsett position och hur lnge du har varit hr. Vi hyllar initiativ och framgng. Vi vxer internationellt med fokus p mngfald. Att vara en del av VENI Energy Group kommer bara bli nnu mer spnnande i framtiden.

Bli en nyckelspelare i vr expansiva resa!

Eneas Services AB sker nu en engagerad medarbetare till vr Kundserviceavdelning.

Genom vr sourcingtjnst erbjuder vi konkurrenskraftig energianskaffning till fretagskunder. Vi lgger vikt p hg servicegrad med funktioner som omfattar marknadsexpertis och analys kundservice BackOffice frsljning och kundhantering.

r du en person som brinner fr att ge frstklassig service och har en naturlig fallenhet fr att hantera administrativa uppgifter p ett effektivt stt Vi vill ha dig med i laget fr att strka vr position inom elmarknaden i Sverige.

Arbetsbeskrivning: Customer Care Specialist
Vi sker en engagerad och kundfokuserad Customer Care Specialist som brinner fr att behlla vra kunder och skerstlla deras njdhet. Du kommer att spela en nyckelroll i att bygga lngsiktiga relationer med vra kunder och frbttra deras upplevelse av vra tjnster.

Ansvarsomrden:

Hantera kundfrfrgningar bde via telefon och epost och skerstlla att vra kunder fr den bsta mjliga servicen

Upprtthlla och strka relationer med befintliga kunder genom regelbunden kommunikation och uppfljning

Strk lngsiktiga kundrelationer genom positiva samtal holdbackaktiviteter och regelbunden uppfljning

Analysera kundfeedback och trender fr att fresl frbttringstgrder.

Arbeta proaktivt fr att identifiera och lsa kundproblem innan de eskalerar

Hantering av uppsgningar churn och winback

Kombinera rollen som Customer Care p samkp tillsammans med vrigaavdelningar inom kontoret p bsta mjliga stt

Effektiv anvndning av digitala kunddialogverktyg fr att frbttra kommunikation och kundnjdhet.

Kvalifikationer:

Utmrkta kommunikationsfrdigheter bde skriftligt och muntligt

Stark inre drivkraft och frmga att motivera dig sjlv i ditt arbete

Initiativtagande och utmrkt frmga att planera och genomfra arbetsuppgifter effektivt

Goda samarbetsfrdigheter och frmga att arbeta vl bde inom teamet och med andra delar av organisationen

Strukturerad och noggrann

Intresse fr att anvnda digitala verktyg i ditt arbete

Delar vra krnvrden: kundfokus engagemang och plitlighet

Personliga Egenskaper:

Serviceinriktad och kundfokuserad

Lsningsorienterad och proaktiv

Frmga att hantera stress och arbeta under press

Starkt engagemang fr att leverera enastende kundservice

Vad vi erbjuder:

En dynamisk arbetsmilj med fantastiska kollegor

Mjlighet att vxa och utvecklas inom fretaget

En arbetsplats dr dina ider och initiativ vrdestts

Lter detta som din nsta utmaning Skicka in din anskan och bli en del av vrt team! Fr att skydda integritet och ITskerhet vnligen inkludera inte knslig personlig information (personnummer bankkontonummer osv.) i ngra dokument. Skulle vi inte g vidare med vra diskussioner kommer din anskan och CV att raderas inom 3 mnader efter anskningsdatum.