Asesora de Servicios al Cliente Sabadell
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Job Description
Nuestras Tiendas
El lugar donde demostramos cara a cara nuestro propsito. Si compartes este objetivo y tu satisfaccin es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos este es tu sitio.
Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de cocreacin donde vivir nuestros valores y propsito de empresa junto al cliente. Te unes a nosotros
Te lo enseamos aqu en este vdeo:
Responsabilidades y Misin
El Asesor/a de Servicios al Cliente Tienda tendr la responsabilidad de
ofrecer un asesoramiento y atencin completa al cliente en lo referente a servicios contratados (instalacin transporte alquiler servicio postventa bajo pedido etc.) contratados con el objetivo de alcanzar la satisfaccin global de ste.
Sus principales funciones y reas de influencia sern las siguientes:
Relacin Cliente
Asesorar al cliente a travs del canal adecuado en cada momento en lo referente al transporte/reforma/instalacin etc. garantizando la ptima consecucin de los servicios a travs de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfaccin cliente.
Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el desarrollo del servicio contratado
Gestin Comercial
Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas etc. tanto en su contratacin como en la gestin y el pago para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
Gestionar con las secciones comerciales y logstica las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalacin de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.
Gestin y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.
Gestin Administrativa
Realizar la gestin administrativa de todos los servicios de cara a prestar un servicio idneo para el cliente.
Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestin de servicios.
Qu ofrecemos
Nuestro Propsito
En Leroy Merlin tenemos un propsito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos una gua que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivacin de crear entornos donde vivir mejor.
Porque estamos seguros de una cosa si nos lo proponemos cambiar el mundo est en nuestras manos y en las tuyas.
La Accin Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin Espaa siendo un valor aadido para toda la empresa pero tambin para la comunidad. A travs de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento donaciones productos solidarios voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas Hogares Dignos contribuimos a la construccin de un mundo y de una sociedad mejor.
Benefciate! Por ser Leroy Merlin
Como colaborador/a de Leroy Merlin Espaa tienes a tu disposicin ms de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categoras pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiars adems de la Poltica de Compensacin Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compaa Seguro de Salud ayudas en guardera cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales entre otros.
Contars con una retribucin fija adems de la participacin en los resultados y beneficios.
Desarrllate!
Frmate y desarrllate en una empresa multinacional! Encontrars un gran ambiente de trabajo y dispondrs de autonoma para decidir y actuar pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
S quieres conocer ms informacin acerca de nuestro Propsito valores y acciones y nuestras vacantes de empleo dejamos a tu disposicin nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin Espaa.
CAMBIAR NUESTRO MUNDO EST EN NUESTRAS MANOS!
Employment Type
Full Time
