Chef de Produit Hybride - Industrie Agroalimentaire HF

Vous vous voyez prendre en charge les rclamations clients et proposer des solutions concrtes pour amliorer leur satisfaction

Vous avez lnergie et lenvie de vous dplacer rgulirement en Europe pour rsoudre des problmatiques directement chez les partenaires industriels

Vous tes prt(e) jouer un rle central en prsentant rgulirement des plans daction et des avances aux clients pour renforcer leur confiance

Vous vous voyez rejoindre une entreprise en pleine croissance qui encourage chaque collaborateur jouer un rle actif dans linnovation et la qualit

Cette opportunit est faite pour vous !

propos du poste

Dans le cadre de notre mission nous recrutons unChef de Produit Hybride Industrie Agroalimentaire H/Fpour le compte de notre client CAPSUL IN PROspcialis dans dans la fabrication de capsules de caf situe en Mtropole Lilloise.

Vos missions

En tant que Chef de Produit Hybride vous jouerez un rle cl dans la rsolution proactive des problmatiques clients et lamlioration continue des processus qualit en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente pour renforcer la confiance et la fidlit des partenaires.

Grer de manire proactive et approfondie les rclamations clients :

• Prendre en charge les problmatiques clients de bout en bout en analysant chaque rclamation pour identifier des solutions prcises et concrtes.
• Proposer des plans daction personnaliss et veiller leur mise en uvre en assurant un suivi rigoureux pour garantir des rsultats mesurables.
• Se rendre rgulirement chez les partenaires industriels pour diagnostiquer les problmatiques sur place et collaborer directement la rsolution des enjeux qualit.

Optimiser et moderniser les processus qualit :

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) prcis afin de prvenir les rcurrences de problmatiques et doptimiser les process internes.
• Digitaliser les outils de suivi pour une gestion optimale des rclamations et une analyse statistique prcise permettant danticiper les drives.
• Effectuer des audits terrain rguliers pour valuer limpact des actions correctives et ajuster les processus selon les retours clients et les observations.

Assurer un suivi client constant et transparent :

Se tenir inform des innovations et proposer des solutions :

• Rester en veille constante sur les avances technologiques et les nouveaux produits du secteur afin denrichir les solutions proposes.
• Apporter des recommandations damlioration en intgrant les dernires innovations en adaptant les solutions qualit aux dfis actuels et futurs.

Collaborer troitement avec les partenaires industriels pour renforcer les comptences et les standards qualit :

• Superviser la validation et lefficacit des quipements de contrle chez les partenaires en assurant leur conformit aux exigences de qualit.
• Ajuster les normes de contrle (AQL) en fonction des retours dexprience et veiller ce que les partenaires soient quips des outils les plus adapts.

Lexprience attendue

Pour ce poste de Chef de Produit Hybride Industrie Agroalimentaire H/F exprience souhaite :

• Vous disposez dune exprience de3 5 ans en qualit client/assurance qualit idalement en environnement industriel avec gestion de rclamations et amlioration continue.
• Matrise des outils qualit : rapport 8D suivi des KPI AQL avec de prfrence une certification Green Belt ou Black Belt.
• Comptences techniques et digitales : Connaissance des processus industriels outils de contrle qualit et digitalisation pour un suivi rigoureux.
• Exprience en environnement international et ouverture aux dplacements rguliers en Europe.
• Anglais courant pour des changes avec clients et partenaires internationaux.

Les avantages de la socit et du poste

• Environnement international et diversifi : Travailler au sein dquipes multiculturelles avec des changes lchelle mondiale.
• Rle cl et impactant : Un poste avec une autonomie relle pour influencer directement lexprience client.
• volution de carrire : Opportunits de progression dans une entreprise en pleine croissance avec des projets innovants.
• Voyages frquents : Dplacements rguliers en Europe pour des missions terrain auprs des partenaires industriels.
• Culture dinnovation : Engagement fort dans des technologies avances et durables offrant un cadre stimulant et agile.
• Rmunration comptitive : Package attractif partir de 45 000 brut annuelen reconnaissance des comptences et de lengagement. Le poste est pourvoir en CDI ds que possible.

Comment russir sur cette opportunit

• Proactivit : Capacit anticiper les besoins prendre des initiatives et rsoudre les problmes avant quils ne deviennent critiques.

• Orient(e) solution : Forte aptitude diagnostiquer rapidement les situations et proposer des actions concrtes pour rpondre aux attentes des clients.
• Excellente communication : Capacit maintenir des changes clairs constructifs et rguliers avec les clients et les partenaires en prsentant les avances et les plans daction de manire convaincante.
• coute et empathie : Comprhension profonde des attentes clients pour adapter les rponses et montrer un engagement authentique envers leur satisfaction.
• Sens de lanalyse : Matrise de lanalyse statistique pour suivre les indicateurs de performance et identifier des pistes damlioration.
• Esprit dinnovation : Ouverture aux nouvelles techniques et produits du march avec une envie constante de se tenir inform(e) pour apporter des solutions valeur ajoute.
• Adaptabilit et agilit : Capacit voluer dans un environnement dynamique et multiculturel en ajustant rapidement les priorits face aux nouveaux dfis.
• Rigueur et organisation : Comptence dans la gestion de multiples rclamations et actions correctives de manire structure avec un suivi rigoureux des rsultats.
• Got pour les dplacements : Enthousiasme pour les voyages rguliers en Europe afin de rencontrer les partenaires industriels sur le terrain et dassurer un suivi de proximit.

Si vous tes prt(e) rejoindre une entreprise en pleine expansion o votre travail aura un impact significatif nous serions ravis de recevoir votre candidature.

propos de notre client

Notre clientCapsulin est un acteur majeur de lindustrie du caf reconnu pour son savoirfaire unique dans la fabrication de capsules avec une prsence internationale couvrant plus de 30 pays.

En rejoignant Capsulin vous intgrez une entreprise multiculturelle dynamique et agile un moment charnire de son dveloppement. Linnovation la qualit et lengagement envers un service client sur mesure sont au cur de notre mission. Ici chaque collaborateur a lopportunit de contribuer activement des projets ambitieux comme le lancement de nouveaux produits innovants et respectueux de lenvironnement.

Si vous tes anim par la recherche de solutions lamlioration continue et souhaitez voluer dans un environnement stimulant o chaque ide compte Capsulin est fait pour vous !

Hexagon Recrutement

Hexagon est un cabinet de recrutement ddi lexcellence et reconnu pour son expertise mtier.

Nous collaborons avec des entreprises de toutes tailles dans des secteurs varis pour connecter les talents aux meilleures opportunits.

Notre mission Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond en plaant ses aspirations au cur du processus. Parce que La vie est trop courte pour ne pas tre sa place

Contacteznous et trouvez le poste qui vous ressemble !