Responsable Agence de Voyages FH

Garant de la marque dont vous tes lambassadeur votre mission principale est de veiller lexcellente organisation de votre point de vente mais surtout de dvelopper son activit et la rendre comme un incontournable du voyage par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

• Dvelopper le chiffre daffaires de lAgence en mettant en place des stratgies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidliser les clients existants
• Grer et superviser le fonctionnement de lagence de voyages : plannings reportings rseaux sociaux
• Crer et proposer des offres de voyages attractives et personnalises pour vos clients
• Organiser des vnements et des activits promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Superviser une quipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur dveloppement professionnel et leur bientre au travail
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualit et veiller la satisfaction de vos clients
• Mener une veille permanente sur les tendances du march du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une apptence commerciale forte et une exprience significative dans le domaine du tourisme
• Dexcellentes comptences en communication et en ngociation
• La capacit travailler en quipe et manager avec succs une quipe
• Le sens de lorganisation et du service client pour offrir une exprience exceptionnelle vos clients
• La matrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des oprations
• La connaissance des rglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• 20% sur les voyages
• Des primes variables non plafonnes valorisant les performances individuelles et en quipe
• En fonction de critres dligibilit vous pourrez participer chaque anne un Eductour vous permettant de dcouvrir les destinations et htels de notre catalogue de produits
• La possibilit de remporter de nombreux cadeaux (voyages chquescadeau etc.) grce vos performances commerciales
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les changes

Une carrire enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours dintgration complet (2 semaines de formation ds votre arrive)
• Des formations continues orients technique & mthodologie de vente management & dveloppement personnel
• Des opportunits dvolution et de mobilit.

Nous sommes la recherche de professionnels passionns dintrpides aventuriers ! Les limites Elles sont l pour tre dpasses ! Explorez des terres lointaines dcouvrez des cultures fascinantes et partagez ces expriences enrichissantes avec vos clients.

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Euralille 100 Avenue Willy Brandt 59777 Lille

Du lundi au samedi de 9h30 20h

Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.