Duty Guest Services Manager
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Posted on :
25-10-2024
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Job Description
Tu seras en charge de...
- Garder une attitude positive et amicale tout moment mme dans les moments les plus difficiles
- Grer les arrives et les dparts pour tous les clients
- Grer la facturation des clients et vrifier lexactitude des factures
- Grer les diffrentes oprations durant son service et sassurer du bien tre des clients.
- Sassurer des donnes dans le PMS et fournir les rapports aux diffrents dpartements
- Grer loverbooking et communiquer avec les autres dpartements afin doptimiser loccupation
- Sassurer que tous les tarifs sont corrects et correspondent la stratgie de lquipe du Revenu
- Sassurer que tous les appels tlphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement.
- Sassurer de la satisfaction de nos clients au quotidien.
- Veiller la scurit des clients et leurs biens en respectant les rgles de scurit et dhygine.
- Rapporter tout problme technique au dpartement concern et faire le suivi
- Utiliser vos comptences pour motiver et maintenir la motivation de votre quipe et les informer de lactivit au quotidien
- Fixer des objectifs atteignables et ralistes pour que lquipe puisse optimiser loccupation et assurer un haut degr de satisfaction
- Evaluer le travail de lquipe et organiser rgulirement des runions
- Grer le planning en collaboration avec le/la Chef.fe de Rception
- Sassurer de la propret des lieux publics et des espaces du personnel
- Jouer un rle actif dans la relation avec les autres services
Bien entendu cette liste nest pas exhaustive nous attendons de toi de la polyvalence !
Qualifications :
Nous avons besoin de toi si...
- Tu as une bonne locution et tu peux texprimer en anglais
- Tu connais Opera Cloud ou un autre PMS
- Tu as dj une exprience en tant quAssistant Chef de Rception ou Guest Relations Manager
- Tu sautes du lit tous les matins plein dnergie et super enthousiaste du programme de ta journe
- Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos htels tu as dj train dans lun de nos bars et tu as probablement regrett ce dernier cocktail le lendemain matin
- Tu as bien conscience que certaines ides fonctionnent et dautres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
- Tu es modeste. Pas dgo surdimensionn et tu nes pas non plus du genre en faire des tonnes
- Ton verre est toujours moiti plein
- Si nous nous retrouvions coincs dans un ascenseur avec toi nous apprcierions une sympathique conversation
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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