Responsable Customer Relationship Management HF
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Job Description
Rsum de loffre
- Tltravail occasionnel
- Bac 5
- Distribution Commerce de gros
- Exp. 1 7 ans
Les missions du poste
Notre Direction Marketing recherche un(e) :
Responsable CRM
En CDI forfait Statut cadre
Nous sommes la recherche dun(e) Responsable CRM dynamique et expriment(e) pour rejoindre notre quipe. Le candidat idal aura au moins 2 ans dexprience dans le domaine du marketing et sur un poste similaire de responsable CRM
Au sein de lquipe CRM sous la responsabilit de notre directrice marketing et communication votre mission en tant que responsable CRM sarticule autour de la mise en oeuvre d un ensemble doutils destins entretenir des relations individualises et interactives avec les clients et dvelopper la connaissance client (gestion dune base de donnes CRM organisation des campagnes de fidlisation). Plus globalement notre responsable CRM est garant de lanimation commerciale de la marque travers la mise en place doprations commerciales chaland multicanales (web retail print) et sassure de la performance de ces actions.
Vos missions :
Gestion dune base de donnes client et fidlisation
Analyse et suivi du comportement des clients et des actions commerciales
Dvelopper la proximit et lengagement du client lgard de la marque
Gestion des prestataires et des partenaires
Management et animation dquipes
Le profil recherch
Profil recherch :
Au moins 2 ans dexprience dans un poste similaire avec les comptences suivantes :
Excellente matrise des logiciels de CRM et de back office.
Une bonne matrise des outils statistiques et de reporting (Excel Google Analytics Piano Analytics etc.).
Bonne connaissance des mthodes danalyse des attitudes et des comportements clients.
Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire analyser et proposer des actions sur des segments clients donns.
tre laise avec les chiffres afin danalyser et interprter les statistiques de la fidlisation client et fournir une recommandation
Bonne capacit dorganisation de management et dexpression de son leadership.
Rigueur pour rdiger les scripts et les process de la relation client.
tre lcoute du client afin dadapter sa stratgie de fidlisation en fonction de ses attentes et pratiques.
tre force de proposition pour proposer des stratgies de fidlisation des clients.
Si vous tes passionn(e) par le marketing digital et que vous avez une solide exprience dans la gestion du trafic en ligne nous serions ravis de vous avoir dans notre quipe. Postulez ds maintenant avec votre CV et une lettre de motivation dcrivant votre exprience pertinente et vos ralisations prcdentes dans ce domaine.
Infos complmentaires
Rmunration :
Salaire brut mensuel : selon exprience. Le salaire propos pourra tre adapt en fonction de vos comptences et de votre niveau dexprience pour le poste recherch.
Avantages supplmentaires : un complment de fin danne pouvant aller jusqu 50% dun salaire brut et un complment de vacances selon les conditions dfinies par laccord dentreprise mutuelle dentreprise et participation avantages du comit dentreprise.
Nous recherchons des comptences existantes mais nous misons surtout sur le potentiel de chacun. Alors si vous tes quelquun de curieux que vous tes plein(e) de ressources nhsitez pas nous envoyer votre candidature ! Nous profiterons dun entretien pour en dcouvrir davantage sur vous audel de vos comptences acquises jusqu prsent.
Employment Type
Full Time
