Agents du Centre de Contact Nerlandais ou Franais
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Job Description
Vous envisagez de vous installer ltranger Dcouvrez la Bulgarie avec ses plages de sable noir ses sources chaudes et ses sites naturels et artisanaux. La Bulgarie est un pays magnifique o vivre. Vous pouvez non seulement commencer vivre en Bulgarie mais aussi y travailler. Nous pouvons vous offrir un poste dans une entreprise ambitieuse et axe sur les personnes. Vous souhaitez dmarrer cette nouvelle aventure dans votre vie personnelle et professionnelle Jetez un il ce poste!
Nous recherchons des Agents de Centre de Contact pour grer les appels entrants lis des campagnes marketing et de fidlit. Le principal objectif de ce rle est daider les clients avec des questions lies lnergie et de les guider dans la signature de contrats. Vous comparerez les tarifs entre les fournisseurs aiderez complter les dtails des contrats et traiterez les questions gnrales lies aux ventes. De plus ce poste implique un support client par chat en ligne et par email en aidant les nouveaux clients calculer les prix et finaliser les contrats.
Vous traiterez galement des appels de clients qui viennent de dmnager mettrez jour leurs informations rpondrez leurs questions sur la facturation et vous assurerez que toutes les informations contractuelles sont correctes. Des appels sortants peuvent tre ncessaires pour suivre les contrats incomplets et certaines tches administratives seront requises pour mettre jour les informations des clients.
Responsabilits
- Grer les appels entrants pour aider les clients signer des contrats.
- Comparer les tarifs nergtiques et aider complter les dtails des contrats.
- Rpondre aux questions gnrales de vente et rediriger les demandes de service client.
- Grer le chat en ligne et lemail pour assister les nouveaux clients.
- Traiter les appels des clients rcemment dmnags et mettre jour leurs informations.
- Suivre les contrats incomplets et effectuer des tches administratives.
Exigences
- ducation: Diplme dtudes secondaires requis.
- Exprience: Une exprience dans un centre de contact est un atout.
- Langues: Niveau natif en nerlandais et en franais (excellentes comptences en criture requises pour les tches de chat) et une bonne matrise de langlais pour la communication.
- Comptences: Comptences de base en informatique bonnes comptences en criture empathie confiance en soi flexibilit et attitude proactive.
Lieu
Sofia Bulgarie
Employment Type
Full Time
