Nederlands Frans Contact Center Agents
Nederlands Frans Contact Center Agents
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Denk je eraan om naar het buitenland te verhuizen Ontdek Bulgarije met zijn zwarte zandstranden warmwaterbronnen en zowel natuurlijke als handgemaakte bezienswaardigheden. Bulgarije is een prachtig land om in te wonen. Je kunt er niet alleen gaan wonen maar ook aan de slag gaan. Wij bieden je een positie aan in een mensgerichte ambitieuze organisatie. Wil je dit nieuwe avontuur beginnen in zowel je persoonlijke als professionele leven Bekijk dan deze vacature!
Voor de op een na grootste energieproducent en energieleverancier op de Belgische markt zijn wij op zoek naar een Contact Center Agents om inkomende oproepen te behandelen die te maken hebben met marketing en loyaliteitscampagnes. Het hoofddoel van deze functie is om klanten te helpen met energiegerelateerde vragen en hen te begeleiden bij het ondertekenen van contracten. Je vergelijkt tarieven tussen leveranciers helpt bij het invullen van contractgegevens en beantwoordt algemene verkoopvragen. Daarnaast ondersteun je klanten via online chat en email waarbij je nieuwe klanten helpt prijzen te berekenen en contracten af te ronden.
Je zult ook oproepen afhandelen van klanten die recent zijn verhuisd hun gegevens bijwerken vragen over facturatie beantwoorden en ervoor zorgen dat alle contractinformatie correct is. Het kan nodig zijn om uitgaande oproepen te doen om onvolledige contracten op te volgen en enkele administratieve taken zullen vereist zijn om klantinformatie bij te werken.
Jouw Rol
- Beheren van inkomende oproepen om klanten te helpen contracten te ondertekenen.
- Vergelijken van energietarieven en helpen bij het invullen van contractdetails.
- Beantwoorden van algemene verkoopvragen en doorverwijzen van vragen naar de juiste afdeling.
- Beheren van online chat en email om nieuwe klanten te ondersteunen.
- Afhandelen van oproepen van recent verhuisde klanten en hun gegevens bijwerken.
- Opvolgen van onvolledige contracten en administratieve taken uitvoeren.
Vereisten
- Diploma secundair onderwijs
- Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans (uitstekende schrijfvaardigheden vereist voor chattaken) en een goede beheersing van het Engels
- Basisvaardigheden met computers goede schrijfvaardigheden empathie zelfvertrouwen flexibiliteit en een proactieve houding.
Voordelen
- Betaalde training
- Leuk mensgericht callcenter
- Marktconform basissalaris
- Doorgroeimogelijkheden
- Relocatiepakket
Locatie:
Sofia (Bulgarije)
Employment Type
Full Time
