Gestionnaire sinistres automobile - CDD FHN

Depuis sa cration en 2016 Otoqi a volu pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de la logistique automobile en France. Notre force repose sur la combinaison de la technologie et de lefficacit oprationnelle.

Avec 1 500 chauffeurs partenaires nous dplaons plus de 500 000 vhicules chaque anne travers lEurope tous livrs en moins de 48 heures. Notre plateforme aide les distributeurs et les loueurs automobiles surmonter leurs dfis logistiques au quotidien.

En 2023 nous avons accompli plus de 500 000 missions tout en continuant dinnover pour offrir des services toujours plus fiables et rapides.

Suite une leve de fonds de 6M et une srie A en 2021 nous sommes aujourdhui prsents en France en Italie et en Allemagne avec des projets dexpansion dans dautres pays dans les annes venir.

Pour soutenir notre croissance et accompagner cette nouvelle tape de dveloppement nous sommes la recherche de...

Description du poste

En tant que membre de lquipe Live Ops et sous la responsabilit de Notre Logistic Operations Manager Yousra ton rle sera dassurer le suivi et la gestion quotidienne des sinistres pannes contraventions et dpannage.

Tu seras en lien direct avec notre communaut de chauffeurs nos quipes oprationnelles et commerciales et notre assurance AXA.

Missions:

• Assurer le suivi de lensemble des dossier sinistres
• Grer les post livraisons en cas de documents non remis par nos prestataires (la gestion des contraventions la collection des documents CERFA Carte grise lenvoie de ces docs par voie postale)
• Assurer le suivi des vhicules ayant t pris en charge par notre assistance jusqu la relivraison dans un garage agre en mettant disposition du client les infos lies au suivi de leur vhicule
• Sassurer de la qualit du remplissage et de la prise de photos de ces documents post livraison

Rsultats attendus

• Une gestion des sinistres rapide et efficace avec une rduction des dlais de rsolution
• Une satisfaction accrue des clients grce un suivi transparent et rigoureux
• Un taux de conformit documentaire postlivraison lev
• Une optimisation continue des processus de gestion des sinistres garantissant une meilleure ractivit oprationnelle

Lexprience que nous offrons

• Innovation : Contribuez rvolutionner le secteur de la logistique automobile en apportant des solutions innovantes aux dfis du convoyage de vhicules.
• Rmunration comptitive : Un package salarial attractif allant de 28k 32k adapt votre exprience et votre expertise.
• volution professionnelle : Otoqi valorise linitiative et lautonomie offrant un environnement propice votre dveloppement personnel et professionnel.
• Prsence internationale : Rejoignez une entreprise prsente en France Italie et Allemagne avec des projets dexpansion linternational.
• Politique de travail flexible : Options de tltravail disponibles favorisant lquilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Onboarding solide : Un programme dintgration complet pour vous guider ds vos premiers jours chez Otoqi.
• Cohsion dquipe : Participez des vnements dentreprise rguliers renforant lesprit dquipe et la collaboration entre collgue

Nos avantages concrets pour vous :

• Cours de sport avec un coach : Profitez de cours de sport deux fois par semaine avec un coach pour entretenir votre forme et votre bientre.
• Jours de RTT : Des jours de RTT pour favoriser un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Swile Card : Des tickets restaurant pris en charge 60 % par lentreprise via Swile pour un accs quotidien des repas de qualit.
• Avantages complmentaires : Bnficiez de divers avantages qui valorisent votre bientre au sein dOtoqi.

Exprience recherche

• Peu importe ton diplme ou parcours nous cherchons avant tout une personne dote dun esprit vif et analytique
• Tu es organise et as un esprit orient solutions (problem solving)
• Tu aimes voluer dans un environnement dynamique et rapide
• Une exprience dans le domaine des assurances serait un vritable plus
• Tu matrises parfaitement le franais lcrit comme loral (Obligatoire)
• Tu es motive par lide dintgrer une startup en forte croissance

Droulement des entretiens

• Un entretien tlphonique avec Pia Talent Acquisition Manager (30 min)
• Un entretien avec Yousra Logistics Operations Manager (1h) visio / on site
• Une Values Interview avec Jean Head of Ops (1h)