IT Support - CDI - Reims
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Job Description
Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entretemps accompagn plus de 15 million de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.
En tant que IT Support tu accompagneras environ 170 personnes dans leurs besoins matriels et logiciels au quotidien.
Tes futures missions :
- Rpondre aux besoins informatiques de nos employs.
- Installer entretenir et rparer le matriel et les logiciels des postes de travail.
- Grer et surveiller linfrastructure du rseau du bureau.
- valuer et faire remonter les problmes et les demandes.
- Maintenir linventaire des quipements informatiques.
- Documenter les processus informatiques.
- Grer les outils internes.
- Soutenir les vnements externes.
- Grer le matriel et lassistance pour nos employs distance.
- Grer les cartes puce pour laccs au portail des partenaires.
Ton profil :
- Tu as dj eu une premire exprience similaire sur de la rsolution de problmes niveau 1.
- Tu as debonnes connaissances des environnements Windows 10 & 11 et MacOS ainsi que du matriel PC (emplacement RAM changement de disque dur connexion).
- Tu as des connaissances rseaux: comprhension de base dun rseau dun LAN et du WiFi
- Tu connais les bases du MDM IAM ainsi que doutils ticketing.
- Mticuleux tu as coeur doffrir un service de qualit tes clients internes tout en faisant preuve de proactivit.
- Tu as un permis de conduire pour pouvoir grer lenvoi et la rception de matriel des Experts distance.
- Tu parles couramment franais et anglais.
Ce que nous toffrons :
Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en franais and finish it in English o en espaol
Avantages: en tant quassureur dhabitation et fournisseur dlectricit verte et de gaz nous proposons des offres attractives nos collaborateurs. Parce quil ny a pas de raison que les choses soient plus simples uniquement pour nos clients !
Sant: une mutuelle Alan pour une gestion de tes frais de sant ultra simple et sans paperasse avec une prise en charge hauteur de 50% par papernest.
Repas: profite de la carte Swile pour tes Tickets Restaurant dune valeur de 9 par jour travaill avec une prise en charge de 50% par papernest.
Formations: le dveloppement de nos collaborateurs est essentiel. Tu auras accs des formations continues adaptes tes objectifs quil sagisse de comptences techniques linguistiques ou managriales.
Dveloppement de carrire: de nombreuses opportunits soffrent toi pour voluer que ce soit en approfondissant ton expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous taccompagnons dans tes ambitions professionnelles.
Tltravail: profite de 2 jours de tltravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacit.
Conseil juridique: bnficie dun accs privilgi la solution Ekie pour des conseils juridiques et fiscaux sur mesure afin de taccompagner dans toutes tes dmarches en toute srnit !
Processus de recrutement :
- Un premier change tlphonique avec Julie Talent Acquisition Manager.
- Un entretien avec Lionel IT Supportet Carles IT Manager.
- Un test technique dans nos locaux de Reims.
Ce dfi tintresse
Alors nhsite plus nous avons hte de te rencontrer ! Peu importe ton ge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de slection sont conus pour tre inclusifs et notre environnement de travail est adapt tous.
Nous encourageons particulirement les candidatures fminines. Mme si tu penses ne pas rpondre lensemble des critres noncs dans cette offre sache que chaque candidature est prcieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et varis enrichissent notre quipe. Nous tudierons ta candidature avec une grande attention car la parit et la diversit sont des atouts essentiels pour notre russite.
Employment Type
Full Time
