IT Ingenieur
IT Ingenieur
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Pos Beskrywing
Bied IT hulp op verskeie komponente van n IT omgewing en dit mag insluit maar kan meer as die voldgende wees: Hardeware Sagteware Netwerk en Agterware ondersteuning.
As die eerste kontakpunt vir klinte word daar van jou verwag om professioneel en hulpvaardig te wees.
Om hulp te bied met n gevoel van dringendheid ongeag die vlak van insident.
Ywer om die klinte se verwagtinge te oortref deur enige insidente of diensversoeke te hanteer
Voortdurend jouself te verbeter met opleiding en navorsing en om te verseker dat jy die beste ervaring vir die klinte se eindgebruikers kan bied.
Take en Verantwoordelikhede
- Lewer buitengewone diens aan interne en eksterne klante.
- Volg die rels en prosedures
- Reageer binne gekontrakteurde tysberamings aan klinte.
- Hou rekord van alle besonderhede so akkuraat as moontlik op in ons platforms deur volledige notas en beskrywings vir oplossings te verskaf.
- Analiseer probleme en ontwikkel oplossings in n tydige manier.
- Bied ondersteuning aan klinte op alle ondersteunde toepassings.
- Voorsien gereelde opdaterings aan klinte met betrekking tot insidente en diensversoeke.
- Verseker dat probleme opgelos word volgens Numata se beste praktyke.
- Eskaleer enige aanhoudende onopgeloste of sakekritiese probleme binne een uur na n 2de vlak Ingenieur of jou Spanleier.
- Handhaaf n n minimum van 30 uur per week op Autotask en bestuur jou werkrekord deur middel van gereelde tyd en kaartjies/taaktydinskrywings.
- Bied leiding en opleiding aan klintpersoneel sodat die gebruikers hulleself kan help.
- Skep werk kennisbasisartikels en tegniese notas by soos oplossings gedentifiseer word of artikels op Numata se sisteem gevind word om n verouderd te wees.
- Hou toesig op alle 3de partyprodukinstallasies en/of die verwante herstel en onderhoudsaktiwiteite wanneer dit op afstand benodig word.
- Identifiseer en stel moontlike verbeteringe aan prosedures of stelsels voor aan jou Spanleier.
- Bly op hoogte van moderne tegnologie sowel as Numata se standaard prosedures.
- Verseker dat alle opleidingsvereistes vir die rol in lyn met Numata se verwagtinge studeer en gesertifiseer word.
- Bly betrokke en kordineer met 3de partyleweransiers (bv. Euphoria Vodacom) om oop insidente of projekte op te los en te voltooi.
- Help waar nodig op die rotasieskedule wat mag insluit maar nie beperk word tot: Uit te ry en op perseel te help Werkswinkel projekte ondersteuning vroeenlaat skofte en op perseel vir daaglikse vaste periodes.
Market Related
Remote Work :
No
Employment Type
Full Time
