Ambassadeur Fairmont Or HFD
Ambassadeur Fairmont Or HFD
Posted on :
18-10-2024
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Job Description
La premire impression est toujours la bonne! En tant quambassadeur Fairmont Or vous prenez soin de nos clients depuis leur arrive jusqu leur dpart en vous assurant quils vivent une exprience mmorable et inoubliable.
Votre rle:
- Responsable de tous les aspects du service la clientle des oprations journalires du Fairmont Or;
- Sassurer que tous les standards des oprations et du service Fairmont Or soient appliqus. Surveiller lentretien de tout produit du Fairmont Or;
- Rviser toutes les rservations du Fairmont Or en sassurant que les standards Fairmont Or soient appliqus. Chaque demande spciale doit tre anticipe;
- Sassurer de gnrer un niveau suprieur de rentabilit pour le Fairmont Or et qui soit en parallle avec la direction quentreprend la rception dans les programmes de vente incitative;
- Offrir un service exceptionnel de conciergerie nos invits en ce qui concerne les activits locales les restaurants de la rgion et autres vnements spciaux;
- Dvelopper et maintenir une bonne relation avec la clientle pour assurer leur loyaut. Sassurer de participer lenrlement des clients au programme ALL afin datteindre des objectifs prcis.
- Sinvestir pour dpasser les attentes en assurant en tout temps le plus haut niveau de satisfaction des invits et se dmarquer dans les rsultats au niveau de la chaine;
- Dvelopper et maintenir un contact avec les entreprises externes communauts locales concessions notamment Station MontTremblant.
- Maintenir une communication efficace avec tous les dpartements de lhtel.
- tablir et maintenir une communication avec tous les membres du Fairmont Or sur une base quotidienne;
- Participer la formation et au dveloppement de lquipe Fairmont Or.
- Proposer et inciter des ides et amliorations innovatrices sur le service la clientle et excuter les plans et programmes du Fairmont Or en conformit avec les politiques de la compagnie et de lhtel;
- Offrir un service la clientle hors pair durant les heures du petit djeuner et des hors duvres afin de sassurer la satisfaction des invits du Fairmont Or;
- Respecter les mesures de Sant et scurit au travail. Sassurer dun environnement de travail scuritaire.
- Effectuer toutes autres tches relies ce poste.
Qualifications :
- Exprience en hbergement et en conciergerie sera considre comme un atout;
- tre reconnue comme une personne trs engage au service la clientle et surpasser les attentes des invits;
- Excellent leadership;
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale de faon rgulire;
- Habilet organisationnelle autonome capacit de raliser des projets dans un temps donn et capacit travailler sous pression;
- Connaissances de Property Manager Opera Cloud Microsoft Office Excel;
- Diplme en Gestion Htelire sera considr comme un atout;
- Membre actif de la Cl dor sera considr comme un atout.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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