Agent Rception HFD
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Posted on :
18-10-2024
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Job Description
La premire impression est toujours la bonne! En tant quagent la rception vous prenez soin de nos clients depuis leur arrive jusqu leur dpart en vous assurant quils vivent une exprience mmorable.
Votre rle:
- Offrir avec le sourire un service rapide et courtois;
- Rpondre au tlphone prestement et clairement de manire courtoise et amicale;
- Connatre et informer les activits et le site de lhtel et du village;
- Maintenir une aire de travail propre et range;
- Assister ses collgues lors de priodes trs occupes;
- tre disponible pour travailler des heures coupes et de nuit
- Connatre la disponibilit les tarifs des chambres et les diffrents forfaits;
- Aider au transport des bagages;
- Enregistrer linvit lhtel;
- Soccuper des dparts des invits de faon systmatique;
- Rpondre et bien informer les invits;
- Aider les invits avec les valises;
- Prendre les rservations au comptoir et au tlphone;
- Participer aux runions de communication et aux diffrentes formations;
- Toutes autres tches relies ce poste.
Qualifications :
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale de faon rgulire;
- Matrise du logiciel Opera ou quivalent;
- Excellente connaissance de linformatique;
- Bonne capacit travailler sous pression;
- Un diplme en htellerie et/ou tourisme en cours ou obtenu.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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