MEETING CONCIERGE ET PLANNER VIE
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Job Description
En collaboration troite avec le manager le Meeting Concierge veille au meilleur droulement possible de la prestation en respectant la demande du client et en dveloppant du CA de lhtel.
OPTIMISATION DES ESPACES En collaboration avec le Manager prendre les bonnes dcisions pour optimiser le revenu de lhtel Grer les refus.
RECEPTION DE LA DEMANDE (tlphone et email) et QUALIFICATION Rpondre la demande du client connaissance du produit et des capacits des salons conseiller le client par rapport ses besoins en accord avec la stratgie commerciale (priodes calmes et plus intenses) bonne connaissance technique (faisabilits et limites). Connatre son client et son secteur dactivit ce qui va guider sa dcision
CREATION DUN CONTRACT COMMERCIAL Rdige les offres sur mesure (cousu main). Assure le suivi des offres contractuelles et des options en cours
CONVERSION DE LA DEMANDE EN DOSSIER CONFIRME (conversion) Aprs la signature du contrat prparation pro forma et gestion des arrhes. Reste en lien avec le client jusqu son arrive. Prpare les dtails du sminaire (chambres et vnements) en contactant le client plus proche de la date darrive.
DUREE ET DATES ds que possible
SUR LE TERRAIN LISM est le point de contact exclusif pendant la prestation. Accueil du client vrification des salons et du droul Suivi des demandes additionnelles pendant lvnement Etre capable de recevoir du feedback sur place et ragir en fonction
COMMUNICATION INTERNE Finalise la feuille de fonction pour envoi tous les dpartements de lhtel Prpare et participe la runion des fonctions (briefing des groupes chambres et vnements) ; gestion des groupes dans les mois qui suivent Bonne analyse des chiffres et de la stratgie adopter Contrle lexcution de lvnement sur place conforme au contrat avec les quipes oprationnelles (service Banquet Restaurant Rception Housekeeping) Aprs lvnement contrle de la facturation afin que les montants correspondent ce qui a t contract
SALES Organisation des sites inspections pour les clients potentiels ou pour les vnements venir Participe la stratgie commerciale MICE Dveloppement de la relation clients/ fidlisation relances spontanes Informe le client des diffrents services de lhtel (restaurant rooftop hammam etc) Tenter lupselling pour chaque dossier: ajout dun cocktail dune pausecaf dun dner quipement technique Dveloppe son sens commercial persuasif. Cette liste est non exhaustive
Qualifications :
Franais / Anglais crit et oral Matrise du Pack office
Connaissance souhaite Logiciel OPERA
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
