Governanta

Responder pela rea de Governana da unidade envolvendo organizao limpeza e conservao das reas pblicas do hotel (social e servio) e dos apartamentos verificando ocupao e disponibilizao para as arrumadeiras.

Orientar a equipe priorizando a distribuio de tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.

Realizar inspeo nos apartamentos reas sociais e externas verificando as condies de limpeza e higiene. Solicitar arrumao se necessrio.

Responder pela compra conservao e inventrio (controle de entrada e sada) de uniformes e enxovais.

Manter contato com fornecedores atendendoos conhecendo seus produtos examinando as vantagens oferecidas efetuando oramentos a fim de garantir o menor preo. Efetivar compra aps aprovao do superior.

Referenciar produtos de limpeza controlar a utilizao dos mesmos e monitorar seu consumo evitando desperdcios. Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna).

Controlar notas fiscais de fornecedores em geral conferindo valores tipos de produto quantidades etc. Corrigir eventuais diferenas validandoas junto gerncia e encaminhandoas para o Financeiro.

Manter contato com os demais departamentos para soluo de assuntos diversos relacionados sua rea de atuao.

Participar da elaborao do oramento anual em conjunto com o superior bem como acompanhar o real X orado.

Evitar e solucionar possveis problemas dos clientes tais como: extravio de roupas reclamaes sobre limpeza e objetos esquecidos.

Responder pelo controle de Achados e Perdidos at a sua devida entrega ao cliente ou destino final atentandose aos prazos de guarda.

Gerenciar e programar todas as atividades pertinentes operao dos apartamentos visando a sua conservao e menor desgaste como viradas de colches lavagem de enxovais especiais inventrios faxinas especficas e material de trabalho.

Fazer a gesto dos indicadores e implementar medidas corretivas para assegurar o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gesto.

Realizar a conciliao de apartamentos pertinente rea e demais procedimentos do Autocontrole.

Coordenar as equipes sob sua responsabilidade selecionando desenvolvendo avaliando o potencial e estimulando o nvel de engajamento dos colaboradores.

Elaborar escalas de trabalho e frias. Dimensionar equipes assim como definir padres de tempo e qualidade de servios.

Ao identificar uma preferncia do cliente compartilhar essa informao com a equipe da Recepo para que o ACDC seja atualizado a fim de personalizar os produtos e servios para cada hspede e tornar suas experincias surpreendentes a cada hospedagem.

Ser embaixador do Heartist e Valores das marcas. Liderar as aes de animao da Cultura de Servios.

Seguir as orientaes do departamento de CSR quanto coleta seletiva e consumo de gua energia e produtos de limpeza no sentido de atender aos objetivos ambientais.

Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea/hotel.

Qualifications :

Orientao Positiva

Desenvolver Equipe

Empoderada

Orientao ao Cliente

Liderar Pelo Exemplo

Comunicao

Facilitar o Trabalho em Equipe

Resoluo de Problema e Tomada de Deciso

Conhecimento e Melhoria do Negcio

Autodesenvolvimento e Autogerenciamento

Ateno a Detalhes

Discrio

Habilidade em Lidar com Diferentes Projetos

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime