Agente de service royal Temporaire temps plein HFD
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Posted on :
18-10-2024
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Job Description
- Temps plein temporaire
- Donner un service courtois rapide et empathique tous les clients;
- Traiter tous les appels externes et internes en les racheminant ou en aidant les clients;
- Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformment aux normes de lhtel et du Service Royal;
- Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives tous les aspects de lhtel
- Respecter les politiques les procdures et les normes de service du dpartement ;
- Respecter toutes les politiques de scurit ;
- Toutes autres tches connexes.
Qualifications :
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale de faon rgulire.
- Disponible pour quart de travail de nuit
- De lexprience pertinente dau moins 6 mois en matire de service la clientle est obligatoire;
- Exprience pralable de tlphoniste laccueil ou en htellerie un atout
- Excellentes aptitudes en matire de service la clientle et comptences de communication orale requises
- Capacit se servir des applications Microsoft Windows (Outlook) et PMS
- Comptences interpersonnelles et de rsolution des problmes
- Responsable et fiable
- Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Organisation esprit dquipe initiative dbrouillardise flexibilit et empathie
- Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois tout moment
- Avoir une grande disponibilit pour travailler de jour soir et fin de semaine
- Avoir une voix chaleureuse au tlphone
- Toutes autres qualifications connexes.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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