Chef de projet HF - Lille
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
La Socit Noveo :
Le Groupe Noveo socit en croissance etacteur majeur dans le dveloppement de solutions innovantes accompagne ses Clients Grands Comptes PME et Startups dans la transformation et la mise en uvre de leurs systmes dinformations et solutions digitales.
Groupe international sappuyant sur une quipe de plus de 1000 ingnieurs et fort de plus de 20 ans dexprience dans le dveloppement de systmes complexes le Groupe Noveo se positionne au cur de la convergence des SI et des solutions numriques et digitales.
Contexte :
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons 1 Chef de projetH/F en CDI pour rejoindre Noveo et intervenir directement chez lun de nos clients pour une mission longue.
Notre client est une socit du secteur du retail.
Vos missions :
Vos principales responsabilits sont :
- Cartographie et gestion des irritants : Identifier suivre et analyser les irritants majeurs impactant la satisfaction client. laborer des plans daction pour leur rsolution en coordination avec les diffrentes parties prenantes.
- Analyse des donnes clients : Analyser les rsultats de satisfaction client (NPS) travers divers points de contact pour comprendre les tendances prioriser les actions et affiner les solutions proposes pour amliorer lexprience client.
- Coordination et conception de solutions : Collaborer avec les quipes concernes pour coconcevoir des solutions adaptes piloter les tests de cellesci et garantir leur impact positif sur la performance et la satisfaction client.
- Suivi des performances et reporting : Assurer un suivi rigoureux des actions mises en place analyser leur impact sur les indicateurs cls de performance et fournir des rapports clairs et exploitables pour les comits de pilotage.
- Pilotage de projet et animation des quipes : Organiser et animer les rituels de pilotage coordonner les diffrentes parties impliques dans les projets et veiller la bonne progression des travaux en sassurant de respecter les dlais et les objectifs fixs.
Profil recherch :
Nous recherchons un Chef de projetH/F possdant une exprience denviron4 ans sur un poste similaire avec les aptitudes suivantes:
- Comptences en gestion de projet et coordination : Le candidat doit tre capable de coordonner piloter et animer des quipes sur des projets complexes notamment en gestion de lexprience client avec des comptences confirmes en planification suivi et reporting.
- Expertise en satisfaction client : Il/elle doit matriser la cartographie des irritants et lanalyse des donnes clients (NPS points de contact) en ayant une approche proactive pour rsoudre les problmes et amliorer lexprience client.
- Capacits analytiques et rigueur : Une forte rigueur dans lanalyse des irritants et la restitution des rsultats (via GSheet GSlide) avec une bonne aisance dans la manipulation des donnes et la capacit tablir des corrlations pertinentes pour des prises de dcision claires.
- Collaboration et travail en transversalit : Exprience solide dans la coordination des parties prenantes et la collaboration avec des quipes mtiers pour concevoir et mettre en uvre des solutions adaptes tout en garantissant un suivi rgulier des rsultats.
- Autonomie et orientation rsultats : Le candidat doit tre autonome dans la gestion des projets capable de superviser la mise en uvre des solutions de garantir le respect des dlais et de contribuer activement la russite des projets en tenant compte des objectifs de qualit cots et dlais.
Informations Contrat Noveo:
- Poste bas Lille (tltravail possible).
- Salaire 5560K brut annuel
- Titres restaurant de 11 par jour travaill pris en charge 50% Transports en commun pris en charge 50% Mutuelle Alan prise en charge 50% 10 jours de RTT (contrat de 39H).
Envie de rejoindre Noveo ! Rencontronsnous !
A vous de jouer
Employment Type
Full Time
