Responsable rception

Nos clients et lquipe de rception sont entre de bonnes mains avec vous.

Vous veillez ce que laccueil et le suivi client soient personnaliss et chaleureux limage de Mama et nimporte quel moment de la journe.

Vous recrutez formez dirigez et coordonnez lquipe de Rception et endossez de nombreuses responsabilits.

En tant que chef de service vous tes linterlocuteur direct et fates le lien entre le staff votre quipe et la Direction.

Vous tes en charge de la gestion des conflits clients et rclamations afin de fidliser notre clientle. Impliqu dans la commercialisation des prestations Mama vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits) du restaurant et de nos animations.

Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le garant.

Qualifications :

FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI

• A la question Where is Bryan vous enchanez sur la couleur de la cuisine et les lments qui la composent.
• Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama nest pas l les souris dansent mais elle peut compter sur vous !
• Vous savez identifier des talents et les faire voluer ; fauteuil rouge et buzzer : vous de jouer !
• Vous savez mobiliser les ressources ncessaires (Humaines Financires et Administratives) pour russir votre mission.
• Vous adoptez une attitude commerciale sans pour autant tre le Loup de Wall Street.
• Dot dun excellent relationnel client vous ne manquez jamais de ressources face une situation client.
• Vous savez grer la pression et votre stress Matre Yoda vous a tout appris...
• Pour vous la confidentialit est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
• Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux !
• Vous mettez la main la pte et pensez que le management participatif est la cl de la russite.
• Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% !
• Pdagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

VOS PETITS SONT :

• Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un htel.
• Vritable leader vous savez motiver votre quipe !
• Vous matrisez le PMS Protel.
• Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment !

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime