Vos diffrentes missions seront:
- Accueillir le client au tlphone selon les standards Sofitel
- Prendre des rservations et dvelopper ses comptences commerciales
- Utiliser le systme informatique Opera
- Mettre jour les profils des clients afin dassurer un service encore plus personnalis
- Matriser les procdures denregistrement et de facturation
- Connatre et appliquer toutes les procdures suivre pendant le sjour dun client
- Comprendre les rapports qui sont utiliss par les shifts du matin du soir et de la nuit
- Connatre les diffrents services de lhtel dans le but de les promouvoir auprs des clients
Qualifications :
- Communique avec clart et efficacit tant loral qu lcrit avec les clients en sadaptant diffrents interlocuteurs et situations.
- Fait preuve dun grand sangfroid et dune capacit de concentration mme sous pression en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
- Parle couramment le franais et langlais.
- La matrise du nerlandais et/ou de lallemand est un atout majeur trs apprci.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern