drjobs Stage - Front Office HF

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Brussels - Belgium

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Not Disclosed

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Job Description

 

Vos diffrentes missions seront:

  • Accueillir le client au tlphone selon les standards Sofitel
  • Prendre des rservations et dvelopper ses comptences commerciales 
  • Utiliser le systme informatique Opera
  • Mettre jour les profils des clients afin dassurer un service encore plus personnalis
  • Matriser les procdures denregistrement et de facturation
  • Connatre et appliquer toutes les procdures suivre pendant le sjour dun client
  • Comprendre les rapports qui sont utiliss par les shifts du matin du soir et de la nuit
  • Connatre les diffrents services de lhtel dans le but de les promouvoir auprs des clients

Qualifications :

  • Communique avec clart et efficacit tant loral qu lcrit avec les clients en sadaptant diffrents interlocuteurs et situations.
  • Fait preuve dun grand sangfroid et dune capacit de concentration mme sous pression en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
  • Parle couramment le franais et langlais.
  • La matrise du nerlandais et/ou de lallemand est un atout majeur trs apprci.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern

Employment Type

Intern

Company Industry

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