Technicienne Service Clients
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Filiale du groupe finlandais Ensto Ensto Novexia est spcialise dans la conception la fabrication et la commercialisation dappareillage lectrique pour les rseaux moyenne et basse tensions. Avec une quipe de 250 collaborateurs Ensto Novexia joue un rle cl tant sur le march franais qu linternational.
ENSTO est une entreprise technologique familiale dimension internationale leader dans les solutions durables pour la distribution lectrique. Forte de plus de 65 ans dexprience Ensto est prsente dans 14 pays en Europe en Amrique du Nord et en Asie. Ensto se distingue par son engagement envers linnovation continue et la cration de produits fiables et durables pour les lignes ariennes les rseaux souterrains et lautomatisation des rseaux.
En rejoignant ENSTO Novexia vous contribuerez des projets innovants et participerez activement un avenir nergtique durable.
Votre mission :
En tant que Technicien(ne) Service Clients vous serez en charge techniquement et commercialement du support aprsvente des offres de prestations de fourniture de pices de rechange et de formations. Vous raliserez certaines de ces prestations en usine ou sur site tout en assurant les dpannages et expertises Produits. De plus vous apporterez votre assistance aux clients lors de linstallation et la mise en service des produits Ensto.
Vos principales responsabilits :
- tre linterlocuteur(trice) des clients pour le SAV les expertises Produits et la ralisation doffres de prestations.
- Assister les clients lors des installations et mises en service des produits Ensto (produits pour la gestion de lnergie sur le rseau MT/BT : interrupteur arien ou souterrain coffret de contrle commande tableau de distribution...).
- Assurer des formations thoriques et pratiques en salle ou sur le terrain.
- Superviser le respect des procdures de rglage aprs le remplacement des pices de rechange.
- Former les intervenants SAV des partenaires locaux et rgionaux et des membres du groupe Ensto.
- Participer aux analyses statistiques sur les retours et avaries des matriels pour informer les services internes (R&D qualit service commercial Finance).
- tablir et transmettre les devis pour rparations pices de rechange prestations ou formations.
- Collaborer avec lquipe ADV pour la facturation des prestations.
- Contribuer la mise jour des catalogues de pices supports de formation et documents promotionnels.
Dplacements :
Le poste prvoit des dplacements frquents en France et ltranger raison de 5 8 jours par mois en fonction des besoins des clients.
Votre profil :
- Formation : Bac 2 en lectronique ou lectrotechnique.
- Exprience : 5 ans dexprience dans un poste similaire souhait.
- Comptences : Connaissances solides en diagnostic de pannes lecture de schmas lectriques et lectroniques outils bureautiques et ERP.
- Anglais ncessaire.
Rmunration:
- Selon profil
- Autres avantages : Ticket restaurant intressement et participation avantage CSE mutuelle et prvoyance RTT jour de congs danciennet CET horaire variable bornes lectriques indemnits vlo.
- Statut : Non Cadre.
- Lieu : bas Villefranche sur Sane.
Processus de recrutement :
- 2 3 entretiens seront organiss pour les candidats prslectionns.
Employment Type
Full Time
